يتولى متخصصو مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ANZSCO 2252) مسؤولية إدارة حسابات العملاء وتمثيل الشركات في بيع مجموعة من أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات وغيرها من سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمؤسسات الصناعية والتجارية والمهنية وغيرها.

مستوى المهارة الإرشادي:

تتمتع معظم المهن في مجموعة الوحدات هذه بمستوى من المهارة يتناسب مع درجة البكالوريوس أو مؤهل أعلى. ومع ذلك، فإن ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة ذات الصلة و/أو شهادة البائع ذات الصلة قد تحل محل المؤهل الرسمي. في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة ذات صلة و/أو تدريب أثناء العمل بالإضافة إلى المؤهل الرسمي (مستوى مهارة ANZSCO 1).

تشمل المهام:

• تجميع قوائم بالأنشطة التجارية للعملاء المحتملين باستخدام الأدلة التجارية والمصادر الأخرى
• اكتساب وتحديث المعرفة بسلع وخدمات أصحاب العمل والمنافسين، وظروف السوق
• زيارة الشركات العميلة المنتظمة والمحتملة لإنشاء فرص البيع والعمل على أساسها
• تقييم احتياجات العملاء وشرح السلع والخدمات التي تلبي احتياجاتهم
• الترويج لسلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بأصحاب العمل للعملاء الحاليين والمحتملين
• عرض الأسعار والتفاوض بشأن الأسعار وشروط الائتمان وإتمام العقود وتسجيل الطلبات
• ترتيب تسليم البضائع وتركيب المعدات وتقديم الخدمات
• تقديم التقارير إلى إدارة المبيعات بشأن المبيعات التي تم إجراؤها وإمكانية تسويق سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• المتابعة مع العملاء لضمان الرضا عن سلع وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المشتراة، وترتيب التعديلات، وحل أي مشاكل تنشأ
• إعداد تقارير المبيعات والاحتفاظ بسجلات نفقات الأعمال المتكبدة وتقديمها

المهن:

• 225211 مدير حساب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• 225212 مدير تطوير أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• 225213 مندوب مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

225211 مدير حساب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

يتولى مدير حساب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات مسؤولية إدارة بيع أجهزة الكمبيوتر والبرامج والخدمات لعملاء الحساب الحاليين. كما يقومون بتحديد المزيد من فرص المبيعات ضمن هذه الحسابات، وبناء عملاء حسابات جدد، وإدارة رضا العملاء والاحتفاظ بهم، وتنسيق إعداد وعرض عروض ومناقصات مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. (مستوى المهارة: 1)

225212 مدير تطوير أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

يقوم مدير تطوير أعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بتحديد وإنشاء فرص أعمال جديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لزيادة تحسين حصة السوق والوعي. يكتسبون فهمًا لاحتياجات العملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ويروجون للسلع والخدمات لهؤلاء العملاء. يمكنهم أيضًا إدارة بعض حسابات العملاء الرئيسية. (مستوى المهارة: 1)

225213 مندوب مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

يقوم مندوب مبيعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بتطوير فرص المبيعات وتحويلها إلى مبيعات لأجهزة الكمبيوتر والبرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.(مستوى المهارة: 1)