Los trabajadores de la hostelería prestan servicios a clientes de hoteles, bares, cafeterías, restaurantes, casinos y establecimientos similares. Desempeñan un papel vital a la hora de garantizar una experiencia positiva para los clientes del sector hotelero.

Nivel de habilidad indicativo:

La mayoría de las ocupaciones en la subcategoría de Trabajadores de la hostelería requieren un cierto nivel de habilidad, que se puede obtener a través de calificaciones y experiencia. Los niveles de habilidad para esta ocupación son los siguientes:

En Australia:

• Título asociado, diploma avanzado o diploma de AQF (nivel de habilidad 2 de ANZSCO)
• Certificado AQF II o III, o al menos un año de experiencia relevante (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)
• Certificado AQF I o educación secundaria obligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

En Nueva Zelanda:

• Diploma NZQF, o al menos tres años de experiencia relevante (Nivel de habilidad 2 de ANZSCO)
• Cualificación de nivel 2 o 3 de NZQF, o al menos un año de experiencia relevante (nivel de habilidad 4 de ANZSCO)
• Cualificación de nivel 1 del NZQF o educación secundaria obligatoria (nivel de habilidad 5 de ANZSCO)

En algunos casos, es posible que se requiera capacitación y experiencia en el trabajo adicionales además de calificaciones formales. Para determinadas ocupaciones de nivel de habilidad 5, puede ser necesario un breve período de capacitación en el trabajo en lugar de una calificación formal o además de ella. Sin embargo, hay casos en los que no se requiere ninguna cualificación formal ni formación en el puesto.

Las tareas incluyen:

• Servir y vender bebidas a los clientes
• Tomar pedidos de comida y servir comida
• Retirar platos, cubiertos y cristalería usados ​​de las zonas de comedor y bebida
• Proporcionar servicios de juego en casinos y otros establecimientos de juego
• Supervisar y coordinar las actividades de los porteros del hotel y demás personal del hotel
• Explicar y hacer cumplir las normas de seguridad en los hoteles
• Llevar equipaje y acompañar a los invitados
• Reservar tours, taxis y restaurantes para los huéspedes, si es necesario

Subcategorías

La subcategoría de trabajadores de la hostelería incluye varios roles dentro de la industria. Para obtener información más específica sobre cada rol, puede explorar la subcategoría 431 Trabajadores de la hostelería.