مدیران خدمات هتل که به عنوان ناظران خدمات هتل نیز شناخته می شوند، مسئولیت نظارت و هماهنگی فعالیت کارکنان خدمات هتل را بر عهده دارند. آنها نقش مهمی در تضمین عملکرد روان هتل ها و ارائه خدمات عالی به مشتریان دارند.

سطح مهارت نشانگر:

مدیران خدمات هتل معمولاً دارای سطح مهارتی متناسب با صلاحیت ها و تجربه های ذکر شده در زیر هستند:

در استرالیا:

• مدرک کاردانی AQF، دیپلم پیشرفته یا دیپلم
• حداقل سه سال تجربه مرتبط (سطح مهارت ANZSCO 2)

در نیوزلند:

• دیپلم NZQF
• حداقل سه سال تجربه مرتبط (سطح مهارت ANZSCO 2)

در برخی موارد، تجربه مرتبط و/یا آموزش در حین کار ممکن است علاوه بر صلاحیت رسمی مورد نیاز باشد.

کارها عبارتند از:

• تعیین الزامات کاری و تخصیص وظایف به خانه دارهای تجاری، باربران چمدان و دربانان.
• مشاوره با مدیران برای هماهنگی فعالیتها با سایر واحدهای سازمانی.
• حفظ سوابق حضور و غیاب و فهرست.
• تبیین و اجرای مقررات ایمنی.
• نظارت بر کار واحد و پیشنهاد بهبود و تغییرات.
• مشاوره با کارگران برای حل و فصل شکایات.
• ممکن است وظایف آفیس و پذیرش هتل را انجام دهد.

شغل: مدیر خدمات هتل (ANZSCO 4314)

شغل در گروه واحد مدیر خدمات هتل به عنوان مدیر خدمات هتل 431411 طبقه بندی می شود. مدیران خدمات هتل، متخصصان ماهری هستند که بر عملکرد کارکنان خدمات هتل نظارت می کنند تا از کارایی و رضایت مشتری اطمینان حاصل کنند.

عنوان جایگزین: سرپرست خدمات هتل

مدیران خدمات هتل ممکن است به عنوان سرپرست خدمات هتل نیز شناخته شوند. صرف نظر از عنوان، مسئولیت اصلی آنها نظارت و هماهنگی بر فعالیت کارکنان خدمات هتل است.

سطح مهارت: 2

مدیران خدمات هتل دارای سطح مهارت 2 در نظر گرفته می‌شوند که نشان می‌دهد آنها دارای سطح متوسطی از مهارت و تخصص در زمینه کاری خود هستند.

تخصص ها:

• مدیر دفتر جلو (هتل)
• سرپرست خانه
• سرپرست (هتل)
• دربان هتل
• مدیر دفتر هتل

مدیران خدمات هتل ممکن است در نقش‌های مختلفی در صنعت هتل‌داری تخصص داشته باشند، مانند مدیر دفتر جلو، سرپرست خانه، سرپرست، نگهبان هتل، یا مدیر دفتر هتل.

به طور کلی، مدیران خدمات هتل نقشی حیاتی در عملکرد بی‌نظیر هتل‌ها ایفا می‌کنند و تضمین می‌کنند که مهمانان خدمات استثنایی دریافت می‌کنند و هتل به‌طور کارآمد عمل می‌کند.