खुदरा बिक्री कर्मचारियों की गतिविधियों की निगरानी और समन्वय में खुदरा पर्यवेक्षक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहकों को पूछताछ और शिकायतों का जवाब देते हुए त्वरित सेवा और गुणवत्तापूर्ण सामान और सेवाएँ प्राप्त हों। खुदरा पर्यवेक्षक कार्य शेड्यूल की योजना बनाने और तैयार करने, कर्मचारियों को विशिष्ट कर्तव्यों को सौंपने और खुदरा प्रतिष्ठान के समग्र संचालन के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार हैं।

सांकेतिक कौशल स्तर:

रिटेल सुपरवाइज़र्स यूनिट समूह में अधिकांश व्यवसायों के लिए नीचे उल्लिखित योग्यताओं और अनुभव के अनुरूप कौशल स्तर की आवश्यकता होती है:

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF प्रमाणपत्र II या III (ANZSCO कौशल स्तर 4)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF स्तर 2 या 3 योग्यता (ANZSCO कौशल स्तर 4)

कम से कम एक वर्ष का प्रासंगिक अनुभव ऊपर सूचीबद्ध औपचारिक योग्यताओं का स्थान ले सकता है। कुछ मामलों में, औपचारिक योग्यता के अतिरिक्त नौकरी पर अतिरिक्त प्रशिक्षण और अनुभव की आवश्यकता हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• यह सुनिश्चित करना कि ग्राहकों को शीघ्र सेवा और गुणवत्तापूर्ण सामान और सेवाएँ प्राप्त हों
• वस्तुओं और सेवाओं के बारे में ग्राहकों की पूछताछ और शिकायतों का जवाब देना
• कार्य शेड्यूल की योजना बनाना और तैयार करना और कर्मचारियों को विशिष्ट कर्तव्य सौंपना
• साक्षात्कार, भर्ती, प्रशिक्षण, मूल्यांकन, बर्खास्तगी और पदोन्नति, और कर्मचारियों की शिकायतों का समाधान करना
• कठिन और जटिल बिक्री प्रक्रियाओं को संभालने के बारे में कर्मचारियों को निर्देश देना
• लौटे गए सामान की जांच करना और उचित कार्रवाई पर निर्णय लेना
• बिक्री के लिए सामान की सूची लेना और नया स्टॉक ऑर्डर करना
• यह सुनिश्चित करना कि वस्तुओं और सेवाओं का सही मूल्य निर्धारण और प्रदर्शन किया गया है
• सुरक्षा और सुरक्षा प्रक्रियाओं को लागू करना

व्यवसाय: 621511 खुदरा पर्यवेक्षक

खुदरा पर्यवेक्षक, जिसे चेकआउट पर्यवेक्षक या बिक्री विभाग पर्यवेक्षक के रूप में भी जाना जाता है, खुदरा बिक्री श्रमिकों की गतिविधियों की निगरानी और समन्वय के लिए जिम्मेदार है। वे कुशल संचालन बनाए रखने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ANZSCO वर्गीकरण के अनुसार, खुदरा पर्यवेक्षकों के पास 4 का कौशल स्तर होता है।

कुल मिलाकर, खुदरा उद्योग में खुदरा पर्यवेक्षक आवश्यक हैं क्योंकि वे दिन-प्रतिदिन के कार्यों की देखरेख करते हैं, कर्मचारियों का प्रबंधन करते हैं और ग्राहकों के लिए सकारात्मक खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करते हैं। ग्राहक सेवा, इन्वेंट्री प्रबंधन और स्टाफ पर्यवेक्षण में उनकी विशेषज्ञता खुदरा प्रतिष्ठानों की सफलता में योगदान देती है।/पी>