आईसीटी सेल्स प्रोफेशनल्स (एएनजेडएससीओ 2252) ग्राहक खातों के प्रबंधन और औद्योगिक, व्यावसायिक, पेशेवर और अन्य संगठनों को कंप्यूटर हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और अन्य आईसीटी वस्तुओं और सेवाओं की एक श्रृंखला बेचने में कंपनियों का प्रतिनिधित्व करने के लिए जिम्मेदार हैं।

सांकेतिक कौशल स्तर:

इस इकाई समूह के अधिकांश व्यवसायों में स्नातक की डिग्री या उच्च योग्यता के अनुरूप कौशल का स्तर होता है। हालाँकि, कम से कम पांच साल का प्रासंगिक अनुभव और/या प्रासंगिक विक्रेता प्रमाणन औपचारिक योग्यता का स्थान ले सकता है। कुछ मामलों में, औपचारिक योग्यता (ANZSCO कौशल स्तर 1) के अतिरिक्त प्रासंगिक अनुभव और/या नौकरी पर प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• व्यापार निर्देशिकाओं और अन्य स्रोतों का उपयोग करके संभावित ग्राहक व्यवसायों की सूची संकलित करना
• नियोक्ता और प्रतिस्पर्धियों की वस्तुओं और सेवाओं और बाजार स्थितियों का ज्ञान प्राप्त करना और अद्यतन करना
• बिक्री के अवसरों को स्थापित करने और उन पर कार्रवाई करने के लिए नियमित और संभावित ग्राहक व्यवसायों का दौरा करना
• ग्राहकों की ज़रूरतों का आकलन करना और उनकी ज़रूरतों को पूरा करने वाली वस्तुओं और सेवाओं की व्याख्या करना
• मौजूदा और संभावित ग्राहकों के लिए नियोक्ताओं की आईसीटी वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देना
• कीमतों और क्रेडिट शर्तों को उद्धृत करना और बातचीत करना, और अनुबंधों को पूरा करना और ऑर्डर रिकॉर्ड करना
• माल की डिलीवरी, उपकरण की स्थापना और सेवाओं के प्रावधान की व्यवस्था करना
• की गई बिक्री और आईसीटी वस्तुओं और सेवाओं की विपणन क्षमता पर बिक्री प्रबंधन को रिपोर्ट करना
• खरीदी गई आईसीटी वस्तुओं और सेवाओं से संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करना, संशोधनों की व्यवस्था करना और उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान करना
• बिक्री रिपोर्ट तैयार करना, और किए गए व्यावसायिक खर्चों का रिकॉर्ड बनाए रखना और जमा करना

व्यवसाय:

• 225211 आईसीटी खाता प्रबंधक
• 225212 आईसीटी व्यवसाय विकास प्रबंधक
• 225213 आईसीटी बिक्री प्रतिनिधि

225211 आईसीटी खाता प्रबंधक

एक आईसीटी खाता प्रबंधक मौजूदा खाता ग्राहकों को कंप्यूटर हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं की बिक्री के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। वे इन खातों के भीतर आगे बिक्री के अवसरों की पहचान करते हैं, नए खाता ग्राहक बनाते हैं, ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण का प्रबंधन करते हैं, और आईसीटी बिक्री प्रस्तावों और निविदाओं की तैयारी और प्रस्तुति का समन्वय करते हैं। (कौशल स्तर: 1)

225212 आईसीटी व्यवसाय विकास प्रबंधक

एक आईसीटी व्यवसाय विकास प्रबंधक बाजार हिस्सेदारी और जागरूकता को और बेहतर बनाने के लिए नए आईसीटी व्यवसाय अवसरों की पहचान करता है और उन्हें उत्पन्न करता है। वे ग्राहकों की आईसीटी आवश्यकताओं की समझ हासिल करते हैं और इन ग्राहकों के लिए वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देते हैं। वे कुछ प्रमुख ग्राहक खातों का प्रबंधन भी कर सकते हैं। (कौशल स्तर: 1)

225213 आईसीटी बिक्री प्रतिनिधि

एक आईसीटी बिक्री प्रतिनिधि बिक्री के अवसरों को कंप्यूटर हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और आईसीटी सेवाओं की बिक्री में विकसित और परिवर्तित करता है।(कौशल स्तर: 1)