I lavoratori del settore alberghiero forniscono servizi agli utenti di hotel, bar, caffè, ristoranti, casinò e strutture simili. Svolgono un ruolo fondamentale nel garantire un'esperienza positiva ai clienti nel settore dell'ospitalità.

Livello di abilità indicativo:

La maggior parte delle occupazioni nella sottocategoria Lavoratori del settore alberghiero richiedono un certo livello di competenza, che può essere ottenuto attraverso qualifiche ed esperienza. I livelli di abilità per questa occupazione sono i seguenti:

In Australia:

• Laurea associata AQF, diploma avanzato o diploma (livello di abilità ANZSCO 2)
• Certificato AQF II o III o almeno un anno di esperienza pertinente (ANZSCO Skill Level 4)
• Certificato AQF I o istruzione secondaria obbligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

In Nuova Zelanda:

• Diploma NZQF o almeno tre anni di esperienza pertinente (livello di abilità ANZSCO 2)
• Qualifica NZQF di livello 2 o 3 o almeno un anno di esperienza pertinente (ANZSCO Skill Level 4)
• Qualifica NZQF di livello 1 o istruzione secondaria obbligatoria (ANZSCO Livello 5)

In alcuni casi, oltre alle qualifiche formali, potrebbero essere necessarie ulteriore formazione ed esperienza sul posto di lavoro. Per alcune occupazioni di livello di abilità 5, potrebbe essere necessario un breve periodo di formazione sul posto di lavoro in sostituzione o in aggiunta a una qualifica formale. Tuttavia, ci sono casi in cui non è richiesta alcuna qualifica formale o formazione sul posto di lavoro.

Le attività includono:

• Servizio e vendita di bevande ai clienti
• Prendere ordini di cibo e servire cibo
• Rimozione di piatti, posate e bicchieri usati dalle aree pranzo e bevande
• Fornitura di servizi di gioco all'interno di casinò e altri stabilimenti di gioco
• Supervisionare e coordinare le attività dei portieri dell'hotel e di altro personale dell'hotel
• Spiegare e far rispettare le norme di sicurezza negli hotel
• Trasporto bagagli e accompagnamento ospiti
• Prenotazione di tour, taxi e ristoranti per gli ospiti, se richiesto

Sottocategorie

La sottocategoria dei lavoratori del settore alberghiero comprende vari ruoli all'interno del settore. Per informazioni più specifiche su ciascun ruolo, puoi esplorare la sottocategoria 431 Operatori del settore alberghiero.