ホスピタリティ ワーカーは、ホテル、バー、カフェ、レストラン、カジノ、および同様の施設の利用者にサービスを提供します。これらは、ホスピタリティ業界の顧客に確実にポジティブな体験を提供する上で重要な役割を果たします。

スキルレベルの目安:

ホスピタリティ ワーカー サブカテゴリのほとんどの職業では、一定レベルのスキルが必要であり、資格や経験を通じて取得できます。この職業のスキル レベルは次のとおりです。

オーストラリアの場合:

• AQF 準学士号、上級ディプロマ、またはディプロマ（ANZSCO スキル レベル 2）
• AQF 証明書 II または III、または 1 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 4）
• AQF Certificate I、または義務教育（ANZSCO スキル レベル 5）

ニュージーランドの場合:

• NZQF ディプロマ、または 3 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 2）
• NZQF レベル 2 または 3 の資格、または 1 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 4）
• NZQF レベル 1 資格、または義務教育（ANZSCO スキル レベル 5）

場合によっては、正式な資格に加えて、追加の実務トレーニングと経験が必要になる場合があります。特定のスキル レベル 5 の職業では、正式な資格の代わりに、または正式な資格に加えて、短期間の実地訓練が必要な場合があります。ただし、正式な資格や実地訓練が必要ない場合もあります。

タスクには以下が含まれます:

• 顧客への飲料の提供と販売
• 料理の注文を受けて料理を提供する
• 使用済みの食器、カトラリー、ガラス製品をダイニングエリアやドリンクエリアから片付ける
• カジノやその他のゲーム施設内でゲーム サービスを提供する
• ホテルのポーターやその他のホテルスタッフの活動を監督し、調整する
• ホテルにおける安全規制の説明と施行
• 荷物の運搬とゲストのエスコート
• 必要に応じて、ゲスト用のツアー、タクシー、レストランを予約する

サブカテゴリ

ホスピタリティ ワーカーのサブカテゴリには、業界内のさまざまな役割が含まれます。各役割の詳細については、サブカテゴリ 431 ホスピタリティ ワーカー をご覧ください。