ホテル サービス マネージャーは、ホテル サービス スーパーバイザーとも呼ばれ、ホテル サービス従事者の活動を監督し、調整する責任があります。彼らは、ホテルの円滑な運営を確保し、優れた顧客サービスを提供する上で重要な役割を果たします。

スキルレベルの目安:

ホテル サービス マネージャーは通常、以下に概説する資格と経験に見合ったレベルのスキルを持っています。

オーストラリアの場合:

• AQF 準学士号、上級ディプロマ、またはディプロマ
• 少なくとも 3 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 2）

ニュージーランドの場合:

• NZQF ディプロマ
• 少なくとも 3 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 2）

場合によっては、正式な資格に加えて、関連する経験や実地訓練が必要となる場合があります。

タスクには以下が含まれます:

• 業務要件を決定し、商業用ハウスキーパー、荷物ポーター、ドアマンに職務を割り当てる
• 他の組織部門との活動を調整するためにマネージャーと協議する
• 出席記録と名簿を管理する
• 安全規制を説明し、施行する
• 部門の作業を監督し、改善や変更を提案する
• 従業員と話し合い、苦情を解決する
• フロントオフィスやホテルのフロント業務を行う場合があります

職業: ホテル サービス マネージャー (ANZSCO 4314)

ホテル サービス マネージャー ユニット グループ内の職業は、431411 ホテル サービス マネージャーとして分類されます。ホテル サービス マネージャーは、効率性と顧客満足度を確保するためにホテル サービス従業員の業務を監督する熟練した専門家です。

別の役職: ホテル サービス スーパーバイザー

ホテル サービス マネージャーは、ホテル サービス スーパーバイザーとも呼ばれます。役職に関係なく、彼らの主な責任はホテルのサービス従事者の活動を監督し、調整することです。

スキルレベル: 2

ホテル サービス マネージャーはスキル レベル 2 とみなされ、その分野において中程度のレベルのスキルと専門知識を備えていることを示します。

専門分野:

• フロント オフィス マネージャー (ホテル)
• 家政婦長
• ヘッド ポーター (ホテル)
• ホテル コンシェルジュ
• ホテルのオフィスマネージャー

ホテル サービス マネージャーは、フロント オフィス マネージャー、ハウスキーパー長、ポーター長、ホテル コンシェルジュ、ホテル オフィス マネージャーなど、ホテル業界内のさまざまな役割を専門とする場合があります。

全体として、ホテル サービス マネージャーは、ホテルの円滑な運営において重要な役割を果たし、ゲストが優れたサービスを受け、ホテルが効率的に機能することを保証します。