受付係は、訪問者、患者、ゲスト、クライアントを受け入れて歓迎するとともに、問い合わせやリクエストに対応するという重要な役割を果たします。この職業には、職業 542114 医療受付係のユニット グループに属する医療秘書が含まれます。

スキルレベルの目安:

このユニット グループのほとんどの職業では、以下に概説する資格と経験に見合ったレベルのスキルが必要です。

オーストラリアの場合:

• AQF 証明書 II または III (ANZSCO スキル レベル 4)

ニュージーランドの場合:

• NZQF レベル 2 または 3 の資格（ANZSCO スキル レベル 4）

少なくとも 1 年以上の関連経験が上記の正式な資格の代わりとなる可能性があることに注意することが重要です。場合によっては、正式な資格に加えて、追加の実務トレーニングや関連する経験が必要になる場合があります。

タスクには以下が含まれます:

• 訪問者に挨拶して歓迎し、適切な人に案内する
• 約束の詳細を手配し、記録する
• 問い合わせに回答し、組織の商品、サービス、活動に関する情報を提供する
• 電話への応答、接続、転送
• 顧客や一般の人々からの苦情を受け取り、解決する
• 通信、ファックス メッセージ、配達物の受信と配信
• 受付エリアの維持
• 予約や宿泊施設に関するアドバイスと手配
• ワープロ、データ入力、ファイリング、郵便発送、コピーなどのその他の事務作業を行う場合もあります

職業:

• 542111 受付係 (一般)
• 542112 入学事務員
• 542113 ホテルまたはモーテルの受付
• 542114 医療受付

542111 受付係（一般）

受付係 (一般) は、クライアントや訪問者に挨拶し、個人、電話、電子メール、書面による問い合わせやリクエストに対応します。

スキルレベル: 4

542112 入院事務員 (病棟事務員)

入院事務官 (病棟事務員としても知られる) は、電話での問い合わせにも対応しながら、入院患者の入院と退院に必要な情報を記録および処理します。

スキルレベル: 4

542113 ホテルまたはモーテルの受付

ホテルやモーテルの受付係は、お客様をお迎えしてチェックインし、到着時および滞在中のニーズに確実に応えられるようにします。

スキルレベル: 4

542114 医療受付

医療受付係は、クリニック、診療所、センター、手術などの医療施設で患者や他の顧客に挨拶し、個人、電話、書面による問い合わせやリクエストに対応します。

スキルレベル: 4