ICT 지원 기술자(ANZSCO 3131)는 컴퓨터 인프라 및 웹 기술의 배포 및 유지 관리는 물론 기술 문제 진단 및 해결에 대한 지원을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 그들은 컴퓨터 시스템과 주변 장치의 원활한 작동을 보장하고, 사용자에게 지원을 제공하며, 소프트웨어 및 하드웨어 문제에 대한 효과적인 솔루션을 구현하는 일을 담당합니다.

기술 수준:

ICT 지원 기술자 단위 그룹 내 대부분의 직업에는 아래에 설명된 자격 및 경험에 부합하는 수준의 기술이 필요합니다.

호주:

• AQF 준학사 학위, 고급 디플로마 또는 디플로마(ANZSCO 기술 레벨 2)

뉴질랜드:

• NZQF 수료증(ANZSCO 기술 레벨 2)

최소 3년 이상의 관련 경험 및/또는 공급업체 인증은 위에 언급된 공식 자격을 대체하는 것으로 간주될 수 있습니다. 어떤 경우에는 공식 자격과 함께 추가적인 관련 경험이 필요할 수도 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 문제 해결을 위한 소프트웨어 및 하드웨어 요구 사항 결정
• 소프트웨어 및 하드웨어 문제에 대한 문의에 대한 응답
• 사용자 요구 사항에 맞게 기존 프로그램 조정
• 적절한 소프트웨어 설치 및 다운로드
• 애플리케이션 및 장비의 효율적인 사용 보장
• 컴퓨터 네트워크 구현
• 웹사이트 디자인 및 유지
• 단말기, 프린터, 모뎀 등 주변기기 수리 및 교체
• 콜센터에서 일할 수도 있음

직업:

• 313111 하드웨어 기술자
• 313112 ICT 고객지원담당자
• 313113 웹 관리자
• 313199 ICT 지원 기술자 nec

313111 하드웨어 기술자

하드웨어 기술자는 컴퓨터 시스템과 주변 장치에 대한 지원과 유지 관리를 제공합니다. 이들의 책임에는 하드웨어 설치, 구성, 테스트, 문제 해결 및 수리가 포함됩니다.

스킬 레벨: 2

313112 ICT 고객지원 담당자

대체 제목:

• ICT 헬프데스크 담당자
• ICT 헬프데스크 기술자
• 시스템 지원 담당자

ICT 고객 지원 담당자는 컴퓨터 인프라의 배포 및 유지 관리는 물론 기술 문제 진단 및 해결에 대한 지원, 교육 및 지침을 제공합니다. 콜센터에서 일할 수도 있습니다.

스킬 레벨: 2

전문 분야:

• 네트워크 지원 기술자
• 운영자 명령 지원 시스템(육군)

313113 웹 관리자

대체 제목:

• 웹 마스터

웹 관리자는 웹사이트를 디자인, 구축, 유지하는 동시에 웹 기술 솔루션과 서비스도 제공합니다.

스킬 레벨: 2

313199 ICT 지원 기술자 nec

이 직업군에는 다른 곳으로 분류되지 않은 ICT 지원 기술자가 포함됩니다. 이들의 책임에는 애플리케이션 패키저 및 컴퓨터 시스템 기술자와 같은 역할이 포함될 수 있습니다.

스킬 레벨: 2