호텔 서비스 관리자라고도 알려진 호텔 서비스 관리자는 호텔 서비스 직원의 활동을 감독하고 조정하는 일을 담당합니다. 이들은 호텔의 원활한 운영과 탁월한 고객 서비스 제공에 중요한 역할을 합니다.

기술 수준:

호텔 서비스 관리자는 일반적으로 아래에 설명된 자격과 경험에 상응하는 수준의 기술을 보유하고 있습니다.

호주:

• AQF 준학사 학위, 고급 디플로마 또는 디플로마
• 3년 이상의 관련 경력(ANZSCO Skill Level 2)

뉴질랜드:

• NZQF 수료증
• 3년 이상의 관련 경력(ANZSCO Skill Level 2)

어떤 경우에는 공식 자격 외에 관련 경험 및/또는 실무 교육이 필요할 수 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 작업 요구사항을 결정하고 상업용 가사도우미, 수하물 포터 및 도어맨에게 임무를 할당합니다.
• 다른 조직 단위와의 활동을 조정하기 위해 관리자와 회의
• 출석 기록 및 명단을 유지합니다.
• 안전 규정을 설명하고 시행합니다.
• 조직의 업무를 감독하고 개선과 변화를 제안합니다.
• 불만 해결을 위해 근로자와 협의
• 프런트 오피스 및 호텔 리셉션 업무를 수행할 수 있습니다.

직위: 호텔 서비스 매니저(ANZSCO 4314)

호텔 서비스 관리자 단위 그룹 내 직업은 431411 호텔 서비스 관리자로 분류됩니다. 호텔 서비스 관리자는 효율성과 고객 만족을 보장하기 위해 호텔 서비스 직원의 운영을 감독하는 숙련된 전문가입니다.

대체 직함: 호텔 서비스 관리자

호텔 서비스 관리자는 호텔 서비스 감독자라고도 합니다. 직위와 상관없이 이들의 주된 책임은 호텔 서비스 종사자의 활동을 감독하고 조정하는 것입니다.

스킬 레벨: 2

호텔 서비스 관리자는 기술 수준 2로 간주되며 이는 해당 분야에서 중간 수준의 기술과 전문 지식을 보유하고 있음을 나타냅니다.

전문 분야:

• 프런트 오피스 매니저(호텔)
• 가사부장
• 헤드포터(호텔)
• 호텔 컨시어지
• 호텔 사무실 관리자

호텔 서비스 관리자는 프런트 오피스 관리자, 수석 하우스키퍼, 수석 포터, 호텔 컨시어지, 호텔 사무실 관리자 등 호텔 업계 내에서 다양한 역할을 전문적으로 맡을 수 있습니다.

전반적으로 호텔 서비스 관리자는 호텔의 원활한 운영에 중요한 역할을 하여 고객에게 탁월한 서비스를 제공하고 호텔이 효율적으로 기능하도록 보장합니다.