होटेल सेवा प्रबन्धकहरू, जसलाई होटेल सेवा पर्यवेक्षकहरू पनि भनिन्छ, होटेल सेवा कर्मचारीहरूको गतिविधिहरूको पर्यवेक्षण र समन्वय गर्न जिम्मेवार हुन्छन्। तिनीहरूले होटलहरूको सहज सञ्चालन सुनिश्चित गर्न र उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन्।

संकेतात्मक कौशल स्तर:

होटल सेवा प्रबन्धकहरूसँग सामान्यतया तल उल्लिखित योग्यता र अनुभव अनुरूप सीपको स्तर हुन्छ:

अष्ट्रेलियामा:

• AQF एसोसिएट डिग्री, उन्नत डिप्लोमा, वा डिप्लोमा
• कम्तीमा तीन वर्षको प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 2)

न्युजिल्याण्डमा:

• NZQF डिप्लोमा
• कम्तीमा तीन वर्षको प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 2)

केही उदाहरणहरूमा, औपचारिक योग्यताको अतिरिक्त सान्दर्भिक अनुभव र/वा काममा प्रशिक्षण आवश्यक हुन सक्छ।

कार्यहरू समावेश:

• कामका आवश्यकताहरू निर्धारण गर्ने र वाणिज्य गृहकर्मीहरू, लगेज पोर्टरहरू, र द्वारपालहरूलाई कर्तव्यहरू बाँडफाँड गर्ने।
• अन्य संगठनात्मक एकाइहरूसँग गतिविधिहरू समन्वय गर्न प्रबन्धकहरूसँग सम्मेलन।
• हाजिरी रेकर्ड र रोस्टरहरू कायम राख्ने।
• सुरक्षा नियमहरूको व्याख्या र लागू गर्ने।
• एकाइको कामको निरीक्षण गर्ने र सुधार र परिवर्तनहरू सुझाव दिने।
• गुनासोहरू समाधान गर्न कामदारहरूसँग छलफल गर्दै।
• फ्रन्ट अफिस र होटल रिसेप्शन कर्तव्यहरू प्रदर्शन गर्न सक्छ।

पेशा: होटल सेवा प्रबन्धक (ANZSCO 4314)

होटेल सेवा प्रबन्धक इकाई समूह भित्रको पेशालाई ४३१४११ होटल सेवा प्रबन्धकको रूपमा वर्गीकृत गरिएको छ। होटल सेवा प्रबन्धकहरू कुशल पेशेवरहरू हुन् जसले दक्षता र ग्राहक सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न होटेल सेवा कर्मचारीहरूको सञ्चालनको निरीक्षण गर्छन्।

वैकल्पिक शीर्षक: होटल सेवा पर्यवेक्षक

होटेल सेवा प्रबन्धकहरूलाई होटल सेवा पर्यवेक्षकहरू पनि भनिन्छ। शीर्षक जस्तोसुकै भए पनि, तिनीहरूको मुख्य जिम्मेवारी होटेल सेवा कर्मचारीहरूको गतिविधिहरूको निरीक्षण र समन्वय गर्नु हो।

सीप स्तर: २

होटेल सेवा प्रबन्धकहरूलाई २ को सीप स्तर मानिन्छ, जसले उनीहरूसँग आफ्नो क्षेत्रमा मध्यम स्तरको सीप र विशेषज्ञता रहेको जनाउँछ।

विशेषताहरू:

• फ्रन्ट अफिस प्रबन्धक (होटल)
• हेड हाउसकीपर
• हेड पोर्टर (होटेल)
• होटल द्वारपाल
• होटल अफिस प्रबन्धक

होटेल सेवा प्रबन्धकहरूले होटल उद्योग भित्र विभिन्न भूमिकाहरूमा विशेषज्ञ हुन सक्छन्, जस्तै फ्रन्ट अफिस प्रबन्धक, हेड हाउसकीपर, हेड पोर्टर, होटेल द्वारपाल, वा होटल अफिस प्रबन्धक।

समग्रमा, होटल सेवा प्रबन्धकहरूले होटलहरूको सहज सञ्चालनमा महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छन्, यो सुनिश्चित गर्दै कि अतिथिहरूले असाधारण सेवा प्राप्त गर्छन् र होटेलले प्रभावकारी रूपमा कार्य गर्दछ।