சுவிட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் (ANZSCO 5616) ஆஸ்திரேலியாவில் தொலைத்தொடர்பு துறையில் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர். தொலைத்தொடர்பு சுவிட்ச்போர்டுகள் மற்றும் கன்சோல்களை இயக்குவதற்கு அவர்கள் பொறுப்பானவர்கள், அழைப்பாளர்களுக்கு தொலைபேசி இணைப்புகளை நிறுவுவதற்கும் அழைப்பாளர் விசாரணைகள் மற்றும் தவறு அறிக்கைகளை நிவர்த்தி செய்வதற்கும் உதவுகிறார்கள்.

குறியீட்டு திறன் நிலை:

ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் யூனிட் குழுவில் உள்ள பெரும்பாலான தொழில்களுக்குத் தேவையான திறன் நிலை கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தகுதிகளுடன் ஒத்துப்போகிறது.

ஆஸ்திரேலியாவில்:

• AQF சான்றிதழ் I அல்லது கட்டாய இடைநிலைக் கல்வி (ANZSCO திறன் நிலை 5)

நியூசிலாந்தில்:

• NZQF நிலை 1 தகுதி அல்லது கட்டாய இடைநிலைக் கல்வி (ANZSCO திறன் நிலை 5)

இந்த யூனிட் குழுவில் உள்ள சில தொழில்களுக்கு முறையான தகுதிகளுடன் கூடுதலாக அல்லது அதற்குப் பதிலாக குறுகிய கால வேலை பயிற்சி தேவைப்படலாம். சில சந்தர்ப்பங்களில், முறையான தகுதிகள் அல்லது வேலையில் பயிற்சி தேவையில்லை.

பணிகள் அடங்கும்:

• தொலைபேசி அழைப்புகளை இணைக்க, வைத்திருக்க, பரிமாற்ற மற்றும் துண்டிக்க சுவிட்ச்போர்டுகள் மற்றும் கன்சோல்களை இயக்குதல்
• தொலைபேசி எண்கள், டயல் குறியீடுகள், அழைப்புச் செலவுகள், நேர தாமதங்கள் மற்றும் சேவைச் சிக்கல்கள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம் அழைப்பாளர்களின் விசாரணைகளுக்குப் பதிலளித்தல்
• ஆப்பரேட்டிங் சிஸ்டம் பிரச்சனைகளை ஆய்வு செய்தல் மற்றும் பராமரிப்பு சேவைகளுக்கு தகவல் அளித்தல்
• தேவைப்படும் போது அவசர சேவைகளை எச்சரித்தல்
• விவரங்களைப் பதிவுசெய்தல் மற்றும் நியமிக்கப்பட்ட வகை அழைப்புகளுக்கான கட்டணங்களைத் தீர்மானித்தல்
• கணினியின் செயல்திறனைக் கண்காணித்தல் மற்றும் சேவை மாதிரி பதிவுகளைப் பராமரித்தல் (பொருந்தினால்)

தொழில்: 561611 ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்

சுவிட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் யூனிட் குழுவில் உள்ள குறிப்பிட்ட தொழில் 561611 ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர். இந்த தொழில் டெலிபோன் ஆபரேட்டர் என்றும் அழைக்கப்படுகிறது. ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் இந்தப் பொறுப்பில் உள்ளவர்கள் தொலைத்தொடர்பு சுவிட்ச்போர்டுகள் மற்றும் கன்சோல்களை இயக்கி, அழைப்பாளர்களுக்கு தொலைபேசி இணைப்புகளை நிறுவ உதவுகிறார்கள், மேலும் அழைப்பாளர் விசாரணைகள் மற்றும் தவறு அறிக்கைகளைப் பெறுகிறார்கள்.

திறன் நிலை: 5

தனிநபர்கள் மற்றும் வணிகங்களுக்கான சுமூகமான தகவல் தொடர்பு மற்றும் இணைப்பை உறுதி செய்வதில் ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர். திறமையான தொலைத்தொடர்பு சேவைகளை பராமரிப்பதில், சுவிட்ச்போர்டுகளை இயக்குவதிலும், அழைப்பாளர் விசாரணைகளை நிவர்த்தி செய்வதிலும் அவர்களின் திறமையும் நிபுணத்துவமும் அவசியம்.

தொலைபேசி அழைப்புகளை இணைப்பதற்கும், வைத்திருப்பதற்கும், பரிமாற்றுவதற்கும் மற்றும் துண்டிப்பதற்கும் சுவிட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் பொறுப்பு. தொலைபேசி எண்கள், டயலிங் குறியீடுகள், அழைப்பு செலவுகள், நேர தாமதங்கள் மற்றும் சேவை சிக்கல்கள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குவதன் மூலம் அவை அழைப்பாளர்களுக்கு உதவுகின்றன. அவர்கள் இயக்க முறைமை சிக்கல்களை ஆராய்கின்றனர் மற்றும் தேவைப்படும் போது பராமரிப்பு சேவைகளுக்கு தெரிவிக்கின்றனர். அவசரகால சூழ்நிலைகளில், ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் தகுந்த அவசர சேவைகளை உடனடியாக எச்சரிப்பார்கள்.

துல்லியமான பில்லிங்கை உறுதிசெய்ய, ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் விவரங்களைப் பதிவுசெய்து, குறிப்பிட்ட வகை அழைப்புகளுக்கான கட்டணங்களைத் தீர்மானிக்கிறார்கள். சில ஆபரேட்டர்கள் அமைப்புகளின் செயல்திறனைக் கண்காணித்து, சேவை மாதிரிப் பதிவுகளைப் பராமரிக்கலாம், இது சேவை தரத்தில் தொடர்ந்து மேம்பாடுகளுக்கு பங்களிக்கிறது.

சுருக்கமாக, ஸ்விட்ச்போர்டு ஆபரேட்டர்கள் (ANZSCO 5616) ஆஸ்திரேலியாவில் தொலைத்தொடர்பு சேவைகளின் சீரான செயல்பாட்டிற்கு பங்களிக்கும் திறமையான நிபுணர்கள். அழைப்பாளர்களை இணைப்பதிலும், விசாரணைகளை நிவர்த்தி செய்வதிலும், பல்வேறு துறைகளில் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளை உறுதி செய்வதிலும் அவை முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன.