Người điều hành thanh toán và Nhân viên thu ngân văn phòng đóng một vai trò quan trọng trong ngành bán lẻ và dịch vụ ở Úc. Họ chịu trách nhiệm vận hành máy tính tiền, nhận thanh toán từ khách hàng, phát hành biên lai và trả lại tiền lẻ đến hạn. Nghề nghiệp này thuộc mã ANZSCO 6311.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các cá nhân làm việc trong ngành nghề này đều có trình độ kỹ năng tương xứng với trình độ chuyên môn được nêu dưới đây:

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF I hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Cấp độ kỹ năng 5 của ANZSCO)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 1 hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Kỹ năng ANZSCO Cấp 5)

Đối với một số cá nhân, có thể cần phải có một thời gian ngắn đào tạo tại chỗ để bổ sung hoặc thay thế cho bằng cấp chính thức. Trong một số trường hợp nhất định, có thể không cần bằng cấp chính thức hoặc đào tạo tại chỗ.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Quét, cân, ghi giá hàng hóa
• Nhận và xử lý các khoản thanh toán cho hàng hóa và dịch vụ bằng tiền mặt, séc, phiếu quà tặng, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ cũng như các hình thức thanh toán khác
• Phát hành sổ sách bán hàng và trả lại tiền lẻ
• Duy trì nguồn cung cấp tiền lẻ, giấy gói và các vật liệu khác được sử dụng khi thanh toán
• Đếm và ghi nhận số tiền nhận được và đối chiếu với hồ sơ bán hàng đã đăng ký
• Chuẩn bị tiền gửi vào các tổ chức tài chính
• Ghi chép và cân đối các khoản chi tiền mặt nhỏ
• Vận hành thiết bị đầu cuối máy tính để quản lý hệ thống giao dịch tài chính của cửa hàng
• Thanh toán séc được ủy quyền

Nghề nghiệp:

• 631111 Nhà điều hành thanh toán
• 631112 Nhân viên thu ngân văn phòng

631111 Toán tử thanh toán

Người điều hành Checkout vận hành máy tính tiền và nhận thanh toán cho hàng hóa do khách hàng mua. Vai trò này yêu cầu trình độ kỹ năng là 5. Các chuyên môn trong nghề này bao gồm Người vận hành bảng điều khiển trạm dịch vụ.

631112 Nhân viên thu ngân văn phòng

Còn được gọi là Nhân viên thu ngân, Nhân viên thu ngân văn phòng nhận các khoản thanh toán từ khách hàng, xuất biên lai, trả lại tiền lẻ đến hạn và tương tác với công chúng để giải thích các chính sách tính phí và thanh toán. Trình độ kỹ năng cần thiết cho nghề này là 5.

Người điều hành thanh toán và Nhân viên thu ngân văn phòng rất cần thiết trong việc cung cấp các giao dịch tài chính hiệu quả và chính xác trong các cơ sở bán lẻ và dịch vụ khác nhau. Sự chú ý của họ đến từng chi tiết và kỹ năng dịch vụ khách hàng góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tích cực cho khách hàng.