Nhân viên hỗ trợ văn thư và văn phòng (ANZSCO 561) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động suôn sẻ của các tổ chức bằng cách thực hiện một loạt các nhiệm vụ hành chính và văn thư thông thường. Những công nhân này rất cần thiết trong việc duy trì hiệu quả và năng suất của các ngành công nghiệp khác nhau.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các công việc trong danh mục Nhân viên Hỗ trợ Văn phòng và Thư ký đều yêu cầu trình độ kỹ năng phù hợp với các bằng cấp được nêu dưới đây.

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF I hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Cấp độ kỹ năng 5 của ANZSCO)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 1 hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Kỹ năng ANZSCO Cấp 5)

Mặc dù một số nghề nghiệp có thể yêu cầu đào tạo tại chỗ trong thời gian ngắn, nhưng những nghề khác có thể không yêu cầu bất kỳ bằng cấp hoặc đào tạo chính thức nào.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Ghi và nhập cược, ghi nợ tài khoản tín dụng và ngân hàng điện tử và nhận tiền mặt
• Sắp xếp tài liệu, thư từ, bưu kiện và giao hàng cho khách hàng
• Ghi và cập nhật thông tin trong hệ thống quản lý hồ sơ
• Tiến hành phỏng vấn để khảo sát và nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin và thái độ
• Kết nối, giữ và chuyển cuộc gọi điện thoại cũng như cung cấp thông tin dịch vụ điện thoại
• Nhận bản sao quảng cáo và nhập văn bản cũng như các chi tiết khác
• Đồng hồ đọc

Danh mục con:

• 5611 Nhân viên cá cược
• 5612 Chuyển phát nhanh và chuyển phát bưu điện
• 5613 Thư ký lưu trữ và đăng ký
• 5614 Trình sắp xếp thư
• 5615 Người phỏng vấn khảo sát
• 5616 Nhân viên vận hành tổng đài
• 5619 Nhân viên hỗ trợ văn phòng và văn phòng khác

Mỗi danh mục phụ trong nghề Nhân viên hỗ trợ văn phòng và Thư ký đều góp phần vận hành trơn tru các nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể. Cho dù đó là quản lý cá cược, giao tài liệu quan trọng hay hỗ trợ dịch vụ điện thoại, những nhân viên này đều rất cần thiết trong việc đảm bảo hoạt động hiệu quả của các tổ chức thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau.

Bằng cách tuyển dụng Nhân viên Hỗ trợ Văn phòng và Thư ký, các tổ chức có thể hưởng lợi từ kiến ​​thức chuyên môn của họ trong việc duy trì hồ sơ, hỗ trợ liên lạc và cung cấp hỗ trợ hành chính cần thiết. Những người lao động này đóng góp vào hiệu quả và năng suất chung của doanh nghiệp, khiến họ trở thành tài sản vô giá tại nơi làm việc.

Nếu bạn đang cân nhắc theo đuổi sự nghiệp Hỗ trợ Văn phòng và Thư ký, điều quan trọng là phải lưu ý đến trình độ kỹ năng và trình độ chuyên môn cần thiết cho từng nghề nghiệp cụ thể trong danh mục này. Bằng cách đạt được các kỹ năng và trình độ cần thiết, bạn có thể nâng cao triển vọng của mình để đảm bảo một vị trí xứng đáng trong lĩnh vực này.

Với vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các tổ chức, Nhân viên Hỗ trợ Văn phòng và Thư ký là một phần không thể thiếu trong lực lượng lao động của Úc. Những đóng góp của họ đảm bảo hoạt động suôn sẻ của các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau, khiến chúng trở nên quan trọng đối với sự thành công và tăng trưởng của nền kinh tế.