Tiếp viên du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ đảm bảo an toàn và thoải mái cho hành khách trên các phương thức vận tải khác nhau, bao gồm máy bay, tàu thủy và toa xe lửa có giường nằm. Những chuyên gia này đảm bảo hành khách có một hành trình vui vẻ và an toàn.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các nghề trong nhóm đơn vị Tiếp viên du lịch đều yêu cầu một mức độ kỹ năng nhất định, có thể đạt được thông qua trình độ chuyên môn và kinh nghiệm. Trình độ kỹ năng cho từng nghề cụ thể trong nhóm này được nêu dưới đây.

Tiếp viên hàng không:

Tại Úc, trình độ kỹ năng dành cho Tiếp viên hàng không tương ứng với Chứng chỉ AQF III với ít nhất hai năm đào tạo tại chỗ hoặc Chứng chỉ AQF IV (Kỹ năng ANZSCO Cấp 3). Ở New Zealand, yêu cầu phải có bằng cấp 4 của NZQF hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng cấp 3 của ANZSCO). Kinh nghiệm liên quan bổ sung và/hoặc đào tạo tại chỗ có thể cần thiết trong một số trường hợp, ngoài bằng cấp chính thức.

Tiếp viên du lịch không phân biệt:

Đối với nghề Tiếp viên du lịch không được phân vào đâu, trình độ kỹ năng ở Úc là Chứng chỉ AQF II hoặc III hoặc ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO Cấp 4). Ở New Zealand, yêu cầu phải có bằng cấp NZQF Cấp 2 hoặc 3 hoặc ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO Cấp 4). Tương tự như Tiếp viên hàng không, kinh nghiệm bổ sung và/hoặc đào tạo tại chỗ có thể cần thiết cùng với bằng cấp chính thức trong một số trường hợp nhất định.

Nhiệm vụ bao gồm:

Tiếp viên du lịch chịu trách nhiệm thực hiện một loạt nhiệm vụ nhằm đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho hành khách. Những nhiệm vụ này có thể bao gồm:

• Quản lý các quy trình an toàn, khẩn cấp và đưa ra thông báo công khai
• Điều phối việc bán hàng hóa cho hành khách và hoàn thành mọi giấy tờ hải quan và nhập cư cần thiết
• Tiến hành kiểm tra an toàn và chứng minh việc sử dụng các thiết bị và quy trình an toàn
• Hỗ trợ hành khách trong diễn tập khẩn cấp và thực hiện các thủ tục khẩn cấp
• Kiểm tra vé của hành khách và hướng dẫn họ đến chỗ ngồi và cabin
• Dọn dẹp cabin máy bay, tàu thủy và đường sắt cũng như xử lý thực phẩm, thiết bị và hành lý xách tay
• Vận hành bếp, chuẩn bị và hâm nóng thức ăn, phục vụ đồ ăn nhẹ và bữa ăn
• Phân phát tài liệu đọc, gối, chăn và các tiện nghi khác để mang lại sự thoải mái cho hành khách

Nghề nghiệp:

Các nghề nghiệp trong nhóm đơn vị Tiếp viên du lịch bao gồm:

• Tiếp viên hàng không (mã ANZSCO: 451711)
• Tiếp viên du lịch không được phân vào đâu (mã ANZSCO: 451799)

Tiếp viên hàng không (ANZSCO 451711)

Tiêu đề thay thế: Phi hành đoàn

Vai trò của Tiếp viên hàng không, còn được gọi là Phi hành đoàn, liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ nhằm mang lại sự an toàn và thoải mái cho hành khách trên máy bay. Những chuyên gia này đảm bảo rằng hành khách có trải nghiệm du lịch thú vị và an toàn. Trình độ kỹ năng cần thiết cho nghề này là Cấp 3.

Chuyên môn trong nghề này bao gồm:

• Giám sát cabin (Máy bay)
• Tiếp viên phi hành đoàn (Không quân)

Tiếp viên du lịch không được phân vào đâu (ANZSCO 451799)

Nhóm nghề này bao gồm Tiếp viên du lịch không được phân loại ở nơi khác. Trình độ kỹ năng cần thiết cho nghề này là Cấp 4.

Các nghề nghiệp trong nhóm này bao gồm:

• Quản lý hàng hải

Tiếp viên du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho hành khách trong suốt hành trình của họ. Với kỹ năng và sự cống hiến của mình, những chuyên gia này góp phần mang lại trải nghiệm du lịch tích cực cho tất cả hành khách.