酒店工作人员为酒店、酒吧、咖啡馆、餐馆、赌场和类似场所的顾客提供服务。他们在确保酒店业客户获得积极体验方面发挥着至关重要的作用。

指示性技能水平：

酒店工作人员子类别中的大多数职业都需要一定水平的技能，这可以通过资格和经验获得。该职业的技能等级如下：

在澳大利亚：

• AQF 副学士学位、高级文凭或文凭（ANZSCO 技能级别 2）
• AQF 二级或三级证书，或至少一年相关经验（ANZSCO 技能级别 4）
• AQF I 证书或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

在新西兰：

• NZQF 文凭，或至少三年相关经验（ANZSCO 技能级别 2）
• 拥有 NZQF 2 级或 3 级资质，或至少一年相关经验（ANZSCO 技能 4 级）
• NZQF 1 级资格，或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

在某些情况下，除了正式资格之外，可能还需要额外的在职培训和经验。对于某些技能级别 5 的职业，可能需要短期的在职培训来代替正式资格或在正式资格之外进行。然而，在某些情况下，不需要正式的资格或在职培训。

任务包括：

• 向顾客提供和销售饮料
• 接受食品订单并提供食物
• 清理餐饮区用过的盘子、餐具和玻璃器皿
• 在赌场和其他游戏场所提供游戏服务
• 监督和协调酒店搬运工和其他酒店员工的活动
• 解释和执行酒店的安全规定
• 搬运行李并护送客人
• 根据需要为客人预订旅游、出租车和餐厅

子类别

酒店工作人员的子类别包括行业内的各种角色。有关每个角色的更多具体信息，您可以浏览子类别 431 酒店工作人员。