文员和办公室支持人员 (ANZSCO 56) 通过执行一系列日常文书和行政任务，在支持各个组织的日常运营方面发挥着至关重要的作用。

指示性技能水平：

文员和办公室支持人员子专业组中的大多数职业都需要一定的技能水平，概述如下：

在澳大利亚：

• AQF I 证书或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

在新西兰：

• NZQF 1 级资格，或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

在某些情况下，除了正式资格之外或代替正式资格，可能还需要进行短期在职培训。然而，在某些情况下，不需要正式的资格或在职培训。

任务包括：

• 记录和输入投注、以电子方式记入信用卡和银行账户借方以及接收现金
• 分拣文件、邮件和包裹，并将物品交付给客户
• 在记录管理系统中记录和更新信息
• 在调查和市场研究中采访人们以获取信息和他们的态度
• 连接、保持和转接电话，以及提供电话服务信息
• 接收广告文案并输入文字和其他详细信息
• 读取仪表

子类别

在文员和办公室支持人员类别中，有一个特定的子类别，称为 561 文员和办公室支持人员。