酒店服务经理，也称为酒店服务主管，负责监督和协调酒店服务人员的活动。他们在确保酒店顺利运营和提供优质客户服务方面发挥着至关重要的作用。

指示性技能水平：

酒店服务经理通常拥有与下述资格和经验相匹配的技能水平：

在澳大利亚：

• AQF 副学士学位、高级文凭或文凭
• 至少三年相关经验（ANZSCO 技能级别 2）

在新西兰：

• NZQF 文凭
• 至少三年相关经验（ANZSCO 技能级别 2）

在某些情况下，除了正式资格之外，还可能需要相关经验和/或在职培训。

任务包括：

• 确定商务管家、行李搬运工和门卫的工作要求并分配职责。
• 与经理协商，协调与其他组织部门的活动。
• 维护出勤记录和名册。
• 解释和执行安全法规。
• 监督本单位的工作并提出改进和改变建议。
• 与工人协商解决申诉。
• 可以履行前台和酒店接待职责。

职业：酒店服务经理 (ANZSCO 4314)

酒店服务经理单元组内的职业被分类为 431411 酒店服务经理。酒店服务经理是熟练的专业人员，负责监督酒店服务人员的运营，以确保效率和客户满意度。

替代头衔：酒店服务主管

酒店服务经理也可称为酒店服务主管。无论头衔如何，他们的主要职责是监督和协调酒店服务人员的活动。

技能等级：2

酒店服务经理的技能等级被认为是 2 级，表明他们在其领域拥有中等水平的技能和专业知识。

专业：

• 前厅经理（酒店）
• 管家主管
• 头波特（酒店）
• 酒店礼宾部
• 酒店办公室经理

酒店服务经理可能专门从事酒店行业的各种职位，例如前厅经理、管家主管、行李员主管、酒店礼宾部或酒店办公室经理。

总体而言，酒店服务经理在酒店的顺利运营中发挥着至关重要的作用，确保客人获得卓越的服务并确保酒店高效运作。