总文员，也称为 5311 总文员，在执行各种文书和行政任务中发挥着至关重要的作用。他们负责记录、准备、整理、分类和归档信息。此外，总文员还负责处理诸如分类、打开和发送邮件、复印和传真文件以及准备例行报告等任务。

指示性技能水平：

一般文员单位组内的大多数职业都需要与以下资格和经验相匹配的技能水平：

在澳大利亚：

• AQF 二级或三级证书（ANZSCO 技能级别 4）

在新西兰：

• NZQF 2 级或 3 级资格（ANZSCO 技能级别 4）

正式资格可以用至少一年的相关经验代替。在某些情况下，除了正式资格之外，可能还需要额外的在职培训和/或经验。

任务包括：

• 记录、准备、整理、分类和归档信息
• 排序、打开和发送邮件
• 复印和传真文件
• 准备例行报告
• 向员工记录设备问题
• 接收信件和电话留言
• 将信息抄录到计算机上并校对和更正副本
• 向客户提供有关服务的信息（可选）
• 履行接待员职责（可选）

职业：

• 531111 文员

531111 普通文员的角色涉及执行一系列文书和行政任务。这些任务有助于组织或企业的顺利运作。普通文员对于维护有条理的记录、管理沟通和确保高效的行政流程至关重要。

技能等级：4

总而言之，普通文员是处理各种行政和文书任务的高技能专业人员。他们的专业知识有助于企业和组织的高效运作。凭借对细节的关注和组织能力，总文员在维持平稳运营方面发挥着至关重要的作用。