電話行銷人員 (ANZSCO 6393) 是從事以電話為基礎的行銷活動以推銷商品和服務、確保銷售並安排銷售拜訪的專業人員。他們在接觸現有和潛在客戶、激發興趣以及透過有效溝通推動銷售方面發揮著至關重要的作用。

指示性技能水準：

電話行銷人員類別中的大多數職業都需要一定程度的技能，可以透過以下資格獲得：

在澳洲：

• AQF 證書 I
• 義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在新西蘭：

• NZQF 1 級資格
• 義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

對於某些職位，除了正式資格之外或代替正式資格，可能還需要短期的在職訓練。但是，在某些情況下，可能不需要正式資格或在職培訓。

任務包括：

• 根據腳本和聯絡人名單透過電話推銷商品和服務
• 引起人們對產品和服務的興趣，並獲得銷售或與銷售代表的預約
• 協調貨物、資訊包和宣傳冊的處理和發送給客戶
• 安排銷售代表的預約
• 維護準確的記錄並更新行銷資料庫以反映客戶狀態的變化
• 報告競爭對手的活動並解決管理層聯絡人提出的問題
• 追蹤通話統計數據並衡量成功率
• 定期提交有關電話行銷活動和結果的報告
• 可能在呼叫中心環境中工作

職業：

• 639311 電話行銷員

電話行銷員 (639311)

電話行銷人員 (639311) 負責透過電話聯繫現有和潛在客戶以推銷商品和服務、確保銷售或安排銷售拜訪。他們也可以在呼叫中心設定中使用。此職業要求技能等級為5級。