飯店工作人員為飯店、酒吧、咖啡館、餐廳、賭場和類似場所的顧客提供服務。他們在確保酒店業客戶獲得積極體驗方面發揮著至關重要的作用。

指示性技能水準：

飯店工作人員子類別中的大多數職業都需要一定程度的技能，這可以透過資格和經驗獲得。此職業的技能等級如下：

在澳洲：

• AQF 副學士學位、高級文憑或文憑（ANZSCO 技能等級 2）
• AQF 二級或三級證書，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能等級 4）
• AQF I 證書或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在新西蘭：

• NZQF 文憑，或至少三年相關經驗（ANZSCO 技能等級 2）
• 擁有 NZQF 2 級或 3 級資質，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能 4 級）
• NZQF 1 級資格，或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在某些情況下，除了正式資格之外，可能還需要額外的在職訓練和經驗。對於某些技能等級 5 的職業，可能需要短期的在職培訓來代替正式資格或在正式資格之外進行培訓。然而，在某些情況下，不需要正式的資格或在職培訓。

任務包括：

• 提供和銷售飲料給顧客
• 接受食品訂單並提供食物
• 清理餐飲區用過的盤子、餐具和玻璃器皿
• 在賭場和其他遊戲場所提供遊戲服務
• 監督和協調飯店搬運工和其他飯店員工的活動
• 解釋和執行飯店的安全規定
• 搬運行李並護送客人
• 根據需要為客人預訂旅遊、計程車和餐廳

子類別

飯店工作人員的子類別包括業界的各種角色。有關每個角色的更多具體信息，您可以瀏覽子類別 431 酒店工作人員。