福利支援工作者 (ANZSCO 4117) 就各種社會福利事務（例如情感、財務、娛樂、健康和住房問題）向客戶提供支援、資訊和建議。他們也評估和協調福利和社區服務機構提供的服務。

指示性技能水準：

福利支援工作者單位組內的大多數職業都需要與以下資格和經驗相符的技能等級：

在澳洲：

• AQF 副學士學位、高級文憑或文憑（ANZSCO 技能等級 2）

在新西蘭：

• NZQF 文憑（ANZSCO 技能等級 2）

在某些情況下，至少三年的相關經驗可以取代上述正式資格。此外，除了正式資格之外，某些職業可能還需要在職培訓和/或相關經驗。

任務包括：

• 評估客戶需求並制定教育、培訓和支援計畫
• 進行訪談以評估客戶面臨的困難的性質和程度
• 監控並報告客戶的進度
• 將客戶推薦給可以提供額外協助的代理商
• 評估社區在健康、福利、住房、就業、培訓以及其他設施和服務方面的需求和可用資源
• 與社區團體、福利機構、政府機構和私人企業聯絡，解決社區問題並提高對資源和服務的認識
• 為成人服務單位、團體住房和政府機構中的家庭提供支持並為兒童和殘疾人提供教育和護理
• 監督緩刑和假釋期間的罪犯
• 幫助年輕人解決社交、情緒和財務問題
• 準備資金和資源申請以及向政府機構和其他機構提交的報告

職業：

• 411711 社區工作者
• 411712 殘障服務官員
• 411713 家庭支援人員
• 411714 假釋或緩刑官
• 411715 住宿護理主任
• 411716 青年工人

411711 社區工作者

社區工作者促進社區發展措施和社區內的集體解決方案，以解決與娛樂、健康、住房、就業和其他福利事務相關的問題、需求和問題。

技能等級：2

專業：

• 社區發展官
• 社區支援人員
• 房屋事務官員

411712 殘障服務官員

殘障服務官員在為智力、身體、社交和情感殘疾的個人提供教育和社區服務的服務單位工作。

技能等級：2

411713 家庭支持人員

家庭支持工作者透過向家庭提供服務和支援來協助社會工作者和福利工作者。

技能等級：2

411714 假釋或緩刑官

假釋或緩刑官負責監督根據法院命令被緩刑或從懲教機構有條件釋放的罪犯。

技能等級：2

411715 住宿護理主任

住宿護理官員為集體住房或機構護理中的兒童或殘疾人提供護理和監督。

技能等級：2

411716青年工人

替代標題：

• 青年幹事
• 青年支持工作者

青年工作者在機構框架內以個人或團體的方式協助年輕人解決社會、情緒和財務問題。

技能等級：2

專業：

• 少年司法官
• 青少年住宿支援人員
• 青年聯絡官