飯店服務經理，也稱為飯店服務主管，負責監督和協調飯店服務人員的活動。他們在確保酒店順利運營和提供優質客戶服務方面發揮著至關重要的作用。

指示性技能水準：

飯店服務經理通常擁有與下述資格和經驗相符的技能等級：

在澳洲：

• AQF 副學士學位、高級文憑或文憑
• 至少三年相關經驗（ANZSCO 技能等級 2）

在新西蘭：

• NZQF 文憑
• 至少三年相關經驗（ANZSCO 技能等級 2）

在某些情況下，除了正式資格之外，還可能需要相關經驗和/或在職培訓。

任務包括：

• 確定商務管家、行李搬運工和門衛的工作要求並分配職責。
• 與經理協商，協調與其他組織部門的活動。
• 維護出勤記錄和名冊。
• 解釋和執行安全法規。
• 監督本單位的工作並提出改進和改變建議。
• 與工人協商解決申訴。
• 可以履行前台和酒店接待職責。

職業：旅館服務經理 (ANZSCO 4314)

飯店服務經理單元組內的職業被分類為 431411 飯店服務經理。酒店服務經理是熟練的專業人員，負責監督酒店服務人員的運營，以確保效率和客戶滿意度。

替代頭銜：飯店服務主管

飯店服務經理也可稱為飯店服務主管。無論頭銜如何，他們的主要職責是監督和協調酒店服務人員的活動。

技能等級：2

飯店服務經理的技能等級被認為是 2 級，表示他們在其領域擁有中等程度的技能和專業知識。

專業：

• 前廳經理（飯店）
• 管家主管
• 頭波特（飯店）
• 飯店禮賓部
• 飯店辦公室經理

飯店服務經理可能專注於飯店業的各種職位，例如前廳經理、管家主管、行李員主管、飯店禮賓部或飯店辦公室經理。

整體而言，飯店服務經理在飯店的順利運作中發揮著至關重要的作用，確保客人獲得卓越的服務並確保飯店高效運作。