旅遊和旅遊顧問 (ANZSCO 4516) 在為客戶規劃和組織旅行和住宿以及為遊客提供有價值的資訊方面發揮著至關重要的作用。憑藉他們的專業知識，他們確保客戶擁有無縫且愉快的旅行體驗。

指示性技能水準：

旅遊和旅遊顧問單元組中的大多數職業都需要一定的技能水平，這取決於下面概述的資格和經驗：

在澳洲：

• AQF 二級或三級證書，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能等級 4）

在新西蘭：

• 擁有 NZQF 2 級或 3 級資質，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能 4 級）

在某些情況下，除了正式資格之外，可能還需要額外的在職訓練或相關經驗。

本單元組中的旅行顧問職業需要更高水準的技能，如下所述：

在澳洲：

• AQF 三級證書，包括至少兩年的在職培訓，或 AQF 四級證書或至少三年的相關經驗（ANZSCO 技能等級 3）

在新西蘭：

• NZQF 4 級資格，或至少三年相關經驗（ANZSCO 技能 3 級）

與本單元組中的其他職業類似，除了正式資格之外，可能還需要額外的相關經驗和/或在職培訓。

任務包括：

• 確定客戶對旅行、住宿和特殊興趣的要求
• 根據可用的旅行路線、費用、可用性和交通便利性建議行程
• 進行並確認旅行和住宿預訂，並通知客戶巴士、飛機、船和火車的轉乘服務
• 通知客戶旅行日期、行李限制以及醫療和簽證要求
• 提供有關旅遊景點、旅遊可用性以及處理遺失和被盜證件的程序的資訊
• 協助辦理旅行許可
• 收款並簽發客戶行程、相關文件、旅行機票和住宿憑證
• 提供有關旅遊保險、相關政府法規（例如海關法規）以及信用卡和旅遊支票使用的資訊
• 解答遊客的詢問並提供遊覽、旅遊路線、住宿和當地風土人情的建議
• 提供有關本地和州際旅遊以及名勝古蹟的文獻和資訊
• 討論交通可用性和成本
• 可以在呼叫中心工作

職業：

• 451611 旅遊資訊官員
• 451612 旅行顧問

451611 旅遊資訊官員

替代標題：旅遊顧問

旅遊資訊官員提供遊客旅遊和住宿資訊。他們可能在呼叫中心工作。

技能等級：4

451612 旅遊顧問

替代標題：旅行社

旅行顧問為客戶規劃旅行、住宿和相關安排並進行旅行預訂。他們可能在呼叫中心工作。

技能等級：3

專業：

• 商務旅行顧問
• 國內旅行顧問
• 國際旅遊顧問