乘務員在飛機、輪船、鐵路臥舖車等各種交通方式中為乘客的安全和舒適提供服務方面發揮著至關重要的作用。這些專業人員確保乘客有愉快、安全的旅程。

指示性技能水準：

旅行服務員單元組中的大多數職業都需要一定程度的技能，這可以透過資格和經驗獲得。該組中每個特定職業的技能水平概述如下。

空姐：

在澳大利亞，空服員的技能水準相當於經過至少兩年在職訓練的 AQF 三級證書或 AQF 四級證書（ANZSCO 技能等級 3）。在新西蘭，需要 NZQF 4 級資格或至少三年相關經驗（ANZSCO 技能 3 級）。在某些情況下，除了正式資格之外，還可能需要額外的相關經驗和/或在職培訓。

旅行服務生（不另分類）：

對於旅行服務員（nec）職業，澳洲的技能水平是 AQF II 或 III 證書，或至少一年的相關經驗（ANZSCO 技能等級 4）。在新西蘭，需要 NZQF 2 級或 3 級資格，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能 4 級）。與空服員類似，在某些情況下，除了正式資格之外，可能還需要額外的經驗和/或在職培訓。

任務包括：

旅行服務員負責一系列任務，以確保乘客的安全和舒適。這些任務可能包括：

• 管理安全與緊急程序並發佈公告
• 協調向乘客銷售商品並填寫任何必要的海關和移民文件
• 進行安全檢查並示範安全設備和程序的使用
• 協助乘客進行緊急演練並執行緊急程序
• 檢查乘客的機票並引導他們前往座位和客艙
• 整理飛機、船和鐵路客艙以及處理食品、設備和隨身行李
• 操作廚房、準備和加熱食物以及提供茶點和餐點
• 分發閱讀材料、枕頭、毯子和其他便利設施，讓乘客感到舒適

職業：

旅行服務生單元組內的職業包括：

• 空服員（ANZSCO 代碼：451711）
• 旅行服務生 nec（ANZSCO 代碼：451799）

空服員 (ANZSCO 451711)

替代標題：空服員

空服員（也稱為機組人員）的角色包括為飛機乘客的安全和舒適提供服務。這些專業人員確保乘客有愉快、安全的旅行體驗。該職業所需的技能等級為3級。

該職業的專業包括：

• 客艙主管（飛機）
• 空服員（空軍）

旅行服務生（ANZSCO 451799）

此職業組涵蓋未分類在其他地方的旅行服務生。該職業所需的技能等級為4級。

該群體的職業包括：

• 海事管家

乘務員在確保乘客旅途中的安全和舒適方面發揮著至關重要的作用。這些專業人員憑藉他們的技能和奉獻精神，為所有乘客提供積極的旅行體驗。