Los supervisores minoristas desempeñan un papel vital en la supervisión y coordinación de las actividades de los trabajadores de ventas minoristas. Se aseguran de que los clientes reciban un servicio rápido y bienes y servicios de calidad, respondiendo a consultas y quejas. Los supervisores minoristas son responsables de planificar y preparar horarios de trabajo, asignar personal a tareas específicas y gestionar las operaciones generales de un establecimiento minorista.

Nivel de habilidad indicativo:

La mayoría de las ocupaciones en el grupo de la unidad de Supervisores minoristas requieren un nivel de habilidad acorde con las calificaciones y experiencia que se describen a continuación:

En Australia:

• Certificado AQF II o III (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación NZQF Nivel 2 o 3 (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

La experiencia relevante de al menos un año puede sustituir las calificaciones formales enumeradas anteriormente. En algunos casos, es posible que se requiera capacitación y experiencia en el trabajo adicionales además de la calificación formal.

Las tareas incluyen:

• Garantizar que los clientes reciban un servicio rápido y bienes y servicios de calidad
• Responder a las consultas y quejas de los clientes sobre bienes y servicios
• Planificar y preparar horarios de trabajo y asignar personal a tareas específicas
• Entrevistar, contratar, capacitar, evaluar, despedir y promover al personal, y resolver quejas del personal
• Instruir al personal sobre cómo manejar procedimientos de ventas difíciles y complicados
• Examinar los productos devueltos y decidir la acción adecuada
• Hacer un inventario de los productos a la venta y solicitar nuevas existencias
• Garantizar que los bienes y servicios tengan el precio y la visualización correctos
• Hacer cumplir los procedimientos de seguridad y protección

Ocupación: 621511 Supervisor minorista

El Supervisor Minorista, también conocido como Supervisor de Caja o Supervisor del Departamento de Ventas, es responsable de supervisar y coordinar las actividades de los trabajadores de ventas minoristas. Desempeñan un papel crucial en el mantenimiento de operaciones eficientes y garantizar la satisfacción del cliente. Los supervisores minoristas poseen un nivel de habilidad 4, según la clasificación ANZSCO.

En general, los supervisores minoristas son esenciales en la industria minorista, ya que supervisan las operaciones diarias, administran al personal y garantizan una experiencia de compra positiva para los clientes. Su experiencia en servicio al cliente, gestión de inventario y supervisión del personal contribuye al éxito de los establecimientos minoristas.