Los asesores de viajes y turismo (ANZSCO 4516) desempeñan un papel crucial en la planificación y organización de viajes y alojamiento para los clientes, además de proporcionar información valiosa a los turistas. Con su experiencia, garantizan que los clientes disfruten de una experiencia de viaje agradable y sin contratiempos.

Nivel de habilidad indicativo:

La mayoría de las ocupaciones dentro del grupo de unidad de Asesores de viajes y turismo requieren un cierto nivel de habilidad, que está determinado por las calificaciones y la experiencia que se describen a continuación:

En Australia:

• Certificado AQF II o III, o al menos un año de experiencia relevante (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación de nivel 2 o 3 de NZQF, o al menos un año de experiencia relevante (nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

En algunos casos, es posible que se requiera capacitación adicional en el trabajo o experiencia relevante además de la calificación formal.

La ocupación de Consultor de viajes dentro de este grupo unitario requiere un mayor nivel de habilidad, como se describe a continuación:

En Australia:

• Certificado III de AQF que incluye al menos dos años de capacitación en el trabajo, o Certificado IV de AQF o al menos tres años de experiencia relevante (Nivel de habilidad 3 de ANZSCO)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación de nivel 4 del NZQF, o al menos tres años de experiencia relevante (Nivel de habilidad 3 de ANZSCO)

De manera similar a otras ocupaciones dentro de este grupo unitario, es posible que se requiera experiencia relevante adicional y/o capacitación en el trabajo además de la calificación formal.

Las tareas incluyen:

• Determinar los requisitos de los clientes en cuanto a viajes, alojamiento e intereses especiales
• Sugerir itinerarios basados ​​en las rutas de viaje disponibles, el costo, la disponibilidad y la conveniencia del transporte
• Realizar y confirmar reservas de viajes y alojamiento, e informar a los clientes sobre conexiones de autobús, avión, barco y tren
• Notificar a los clientes sobre fechas de viaje, límites de equipaje y requisitos médicos y de visa
• Proporcionar información sobre atracciones turísticas, disponibilidad de tours y procedimientos para tratar con documentos perdidos y robados
• Ayudando con las autorizaciones de viaje
• Cobrar pagos y emitir itinerarios de clientes, documentación relevante, billetes de viaje y vales de alojamiento
• Proporcionar información sobre seguros de viaje, regulaciones gubernamentales relevantes, como regulaciones aduaneras, y el uso de tarjetas de crédito y cheques de viaje
• Atender consultas de turistas y ofrecer sugerencias sobre tours, rutas de viaje, alojamiento y costumbres locales
• Proporcionar literatura e información sobre recorridos y lugares de interés locales e interestatales
• Discutir la disponibilidad y el costo del transporte
• Puede trabajar en un call center

Ocupaciones:

• 451611 Oficial de Información Turística
• 451612 Asesor de viajes

451611 Oficial de información turística

Título alternativo: Asesor Turístico

Un oficial de información turística proporciona información sobre viajes y alojamiento a los turistas. Es posible que trabajen en un call center.

Nivel de habilidad: 4

451612 Asesor de viajes

Título alternativo: Agente de viajes

Un asesor de viajes planifica viajes, alojamiento y arreglos asociados para clientes y realiza reservas de viajes. Es posible que trabajen en un centro de llamadas.

Nivel de habilidad: 3

Especializaciones:

• Consultor de viajes de negocios
• Consultor de viajes nacionales
• Consultor de viajes internacionales