ICT Support and Test Engineers (ANZSCO 2632) sono professionisti che sviluppano procedure e strategie per supportare, creare, mantenere e gestire processi di garanzia della qualità tecnica, linee guida e infrastrutture di sistema. Esaminano, analizzano e risolvono problemi di sistema e di prestazioni, oltre a testare il comportamento, la funzionalità e l'integrità dei sistemi.

Livello di abilità indicativo:

In Australia e Nuova Zelanda, la maggior parte delle occupazioni in questo gruppo di unità ha un livello di competenza commisurato a una laurea o a una qualifica superiore. In alcuni casi, almeno cinque anni di esperienza e/o certificazione del fornitore possono sostituire la qualifica formale. Inoltre, in alcuni casi potrebbero essere richieste esperienza pertinente e/o formazione sul posto di lavoro oltre alla qualifica formale (ANZSCO Skill Level 1).

Le attività includono:

• Pianificazione e conduzione di ispezioni di audit di qualità, nonché analisi e revisione di sistemi, dati e documentazione
• Identificare variazioni e potenziali aree ad alto rischio nel garantire l'aderenza a standard e procedure
• Raccomandare piani di azioni correttive e miglioramenti nella risoluzione delle non conformità agli standard rilevate attraverso il monitoraggio e l'audit di processi e procedure
• Comunicare, istruire e collaborare con gli utenti e il management per garantire la consapevolezza e il rispetto degli standard, delle procedure e dei problemi e delle attività di controllo della qualità
• Assistenza nella risoluzione dei problemi, nella diagnosi, nel test e nella risoluzione di problemi e problemi del sistema
• Sviluppo, conduzione e fornitura di consulenza tecnica e formazione nel software applicativo e nelle procedure operative
• Analisi, valutazione e diagnosi di problemi e problemi tecnici quali installazione, manutenzione, riparazione, aggiornamento, configurazione e risoluzione dei problemi di desktop, software, hardware, stampanti, Internet, posta elettronica, database, sistemi operativi e sistemi di sicurezza
• Testare, identificare e diagnosticare errori di funzionalità e guasti nei sistemi e codice di programmazione nell'ambito di protocolli di test, linee guida e standard di qualità stabiliti per garantire che i sistemi funzionino secondo le specifiche
• Eseguire revisioni e valutazioni dell'architettura dei sistemi organizzativi e consigliare strategie e indicazioni hardware e software attuali e future
• Creazione e revisione della documentazione tecnica come guide e manuali procedurali, didattici e operativi, relazioni e specifiche tecniche e sistemi di inventario di manutenzione

Occupazioni:

• 263211 Ingegnere Assicurazione Qualità ICT
• 263212 Ingegnere del supporto ICT
• 263213 Ingegnere di test di sistemi ICT
• 263299 Ingegneri di supporto e test ICT nca

263211 Ingegnere Assicurazione Qualità ICT

Titoli alternativi:

• Analista della qualità (ICT)
• Responsabile Qualità (ICT)
• Specialista della qualità (ICT)

Gli ingegneri del controllo qualità ICT creano, mantengono e gestiscono processi e procedure di controllo qualità tecnica per valutare l'efficienza, la validità, il valore e le prestazioni funzionali dei sistemi e degli ambienti informatici. Controllano inoltre i sistemi per garantire la conformità e l'aderenza agli standard e alle normative di qualità del settore interni ed esterni accreditati. Alcuni ingegneri di controllo della qualità ICT possono supervisionare il lavoro dei team di controllo della qualità ICT.

Livello abilità: 1

Specializzazioni:

• Revisore dei sistemi informatici
• Revisore dei sistemi (ICT)

263212 Ingegnere del supporto ICT

Titoli alternativi:

• Analista di supporto
• Architetto di supporto

Gli ingegneri del supporto ICT sviluppano procedure e strategie di supporto per lo sviluppo di sistemi, reti, sistemi operativi e applicazioni. Risolvono i problemi e forniscono competenze tecniche e indicazioni a supporto dell'infrastruttura di sistema e dei miglioramenti dei processi. Gli ingegneri del supporto ICT diagnosticano e risolvono problemi di sistema complessi.

Livello abilità: 1

263213 Ingegnere di test di sistemi ICT

Titoli alternativi:

• Tester di sistemi
• Analista di test (ICT)

Gli ingegneri di test dei sistemi ICT specificano, sviluppano e scrivono piani di test e script di test. Producono casi di test, eseguono test di regressione e utilizzano applicazioni software di test automatizzati per testare il comportamento, la funzionalità e l'integrità dei sistemi. Gli ingegneri dei test dei sistemi ICT documentano anche i risultati dei test nei rapporti sui difetti e nella relativa documentazione.

Livello abilità: 1

263299 Ingegneri di supporto e test ICT nec

Questo gruppo professionale comprende il supporto ICT e gli ingegneri di test non classificati altrove. Per questa categoria residua non sono state attualmente individuate occupazioni.

Livello abilità: 1