Gli operatori di supporto sociale (ANZSCO 4117) forniscono supporto, informazioni e consulenza ai clienti su varie questioni di assistenza sociale come questioni emotive, finanziarie, ricreative, sanitarie e abitative. Inoltre valutano e coordinano i servizi offerti dalle agenzie di welfare e di servizi alla comunità.

Livello di abilità indicativo:

La maggior parte delle occupazioni all'interno del gruppo di unità Welfare Support Workers richiede un livello di competenza commisurato alle seguenti qualifiche ed esperienze:

In Australia:

• Laurea associata AQF, diploma avanzato o diploma (livello di abilità ANZSCO 2)

In Nuova Zelanda:

• Diploma NZQF (livello di abilità ANZSCO 2)

In alcuni casi, almeno tre anni di esperienza pertinente possono sostituire le qualifiche formali sopra menzionate. Inoltre, alcune occupazioni possono richiedere formazione sul posto di lavoro e/o esperienza pertinente oltre alle qualifiche formali.

Le attività includono:

• Valutare le esigenze dei clienti e sviluppare programmi educativi, di formazione e di supporto
• Condurre interviste per valutare la natura e l'entità delle difficoltà incontrate dai clienti
• Monitoraggio e reporting sui progressi dei clienti
• Indirizzare i clienti ad agenzie che possono fornire ulteriore aiuto
• Valutare i bisogni della comunità e le risorse disponibili per la salute, il welfare, l'alloggio, l'occupazione, la formazione e altre strutture e servizi
• Collaborare con gruppi comunitari, agenzie di welfare, enti governativi e imprese private per affrontare i problemi della comunità e promuovere la consapevolezza delle risorse e dei servizi
• Sostenere le famiglie e fornire istruzione e assistenza a bambini e persone disabili in unità di servizi per adulti, alloggi collettivi e istituzioni governative
• Supervisione dei delinquenti in libertà vigilata e condizionale
• Aiutare i giovani nella risoluzione di problemi sociali, emotivi e finanziari
• Preparazione di richieste di finanziamenti e risorse, nonché relazioni a enti governativi e altre agenzie

Occupazioni:

• 411711 Operatore comunitario
• 411712 Responsabile dei servizi per le disabilità
• 411713 Operatore di supporto familiare
• 411714 Ufficiale di libertà condizionale o di libertà vigilata
• 411715 Responsabile dell'assistenza residenziale
• 411716 Operatore giovanile

411711 Operatore comunitario

Un operatore comunitario facilita iniziative di sviluppo comunitario e soluzioni collettive all'interno di una comunità per affrontare questioni, bisogni e problemi relativi alle attività ricreative, alla salute, all'alloggio, all'occupazione e ad altre questioni di welfare.

Livello di abilità: 2

Specializzazioni:

• Responsabile dello sviluppo della comunità
• Operatore di supporto alla comunità
• Ufficiale degli alloggi

411712 Responsabile dei servizi per le disabilità

Un responsabile dei servizi per le disabilità lavora in unità di servizio che forniscono istruzione e accesso alla comunità a persone con disabilità intellettive, fisiche, sociali ed emotive.

Livello di abilità: 2

411713 Operatore di supporto familiare

Un assistente familiare assiste gli assistenti sociali e gli assistenti sociali fornendo servizi e sostegno alle famiglie.

Livello di abilità: 2

411714 Ufficiale di libertà condizionale o di libertà vigilata

Un addetto alla libertà vigilata o alla libertà vigilata supervisiona i delinquenti che sono stati messi in libertà vigilata per ordine del tribunale o rilasciati con condizioni da istituti di servizi correttivi.

Livello di abilità: 2

411715 Responsabile dell'assistenza residenziale

Un responsabile dell'assistenza residenziale fornisce assistenza e supervisione a bambini o persone disabili in alloggi collettivi o assistenza istituzionale.

Livello di abilità: 2

411716 Operatore giovanile

Titoli alternativi:

• Ufficiale giovanile
• Operatore di sostegno ai giovani

Un assistente giovanile assiste i giovani, individualmente o in gruppo, nella risoluzione di problemi sociali, emotivi e finanziari all'interno della struttura di un'agenzia.

Livello di abilità: 2

Specializzazioni:

• Ufficiale di giustizia minorile
• Operatore di supporto per l'alloggio dei giovani
• Ufficiale di collegamento con i giovani