Gli addetti alla reception svolgono un ruolo cruciale nel ricevere e accogliere visitatori, pazienti, ospiti e clienti, rispondendo anche a domande e richieste. Questa occupazione include segretari medici che fanno parte del gruppo di unità sotto Occupazione 542114 Receptionist medico.

Livello di abilità indicativo:

La maggior parte delle occupazioni in questo gruppo di unità richiede un livello di competenza in linea con le qualifiche e l'esperienza descritte di seguito:

In Australia:

• Certificato AQF II o III (livello di competenza ANZSCO 4)

In Nuova Zelanda:

• Qualifica NZQF di livello 2 o 3 (ANZSCO Skill Level 4)

È importante notare che un'esperienza pertinente di almeno un anno può sostituire le qualifiche formali sopra menzionate. In alcuni casi, oltre alla qualifica formale potrebbero essere richieste ulteriore formazione sul posto di lavoro e/o esperienza pertinente.

Le attività includono:

• Salutare e accogliere i visitatori e indirizzarli alla persona appropriata
• Organizzazione e registrazione dei dettagli degli appuntamenti
• Rispondere a domande e fornire informazioni su beni, servizi e attività dell'organizzazione
• Risposta, connessione e trasferimento di chiamate telefoniche
• Ricezione e risoluzione dei reclami dei clienti e del pubblico
• Ricezione e distribuzione di corrispondenza, messaggi fax e consegne
• Manutenzione dell'area reception
• Consulenza e organizzazione di prenotazioni e alloggi
• Può svolgere altri compiti d'ufficio come elaborazione testi, inserimento dati, archiviazione, invio di posta e fotocopie

Occupazioni:

• 542111 Receptionist (generale)
• 542112 Addetto alle ammissioni
• 542113 Receptionist di hotel o motel
• 542114 Receptionist medico

542111 Receptionist (generale)

Un receptionist (generale) accoglie clienti e visitatori e risponde a domande e richieste personali, telefoniche, e-mail e scritte.

Livello abilità: 4

542112 Addetto alle ammissioni (impiegato del reparto ospedaliero)

Un addetto alle ammissioni, noto anche come addetto al reparto ospedaliero, registra ed elabora le informazioni necessarie per il ricovero e la dimissione dei pazienti ospedalieri, rispondendo anche alle domande telefoniche.

Livello abilità: 4

542113 Receptionist di hotel o motel

Un receptionist di hotel o motel accoglie e registra gli ospiti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte all'arrivo e durante il soggiorno.

Livello abilità: 4

542114 Receptionist medico

Un receptionist medico accoglie pazienti e altri clienti in strutture sanitarie come cliniche, ambulatori, centri o ambulatori e risponde a domande e richieste personali, telefoniche e scritte.

Livello abilità: 4