Os gerentes de hotéis e motéis desempenham um papel crucial na organização e supervisão das operações de hotéis e motéis para garantir o fornecimento de acomodação, refeições e outros serviços aos hóspedes. Eles são responsáveis ​​por gerenciar diversos aspectos do estabelecimento para garantir uma experiência tranquila e agradável aos hóspedes.

Nível de habilidade indicativo:

O nível de habilidade exigido para a maioria das ocupações neste grupo de unidades é compatível com as qualificações e experiência descritas abaixo:

Na Austrália:

• Grau de Associado AQF, Diploma Avançado ou Diploma (ANZSCO Nível de Habilidade 2)

Na Nova Zelândia:

• Diploma NZQF (Nível 2 de habilidade ANZSCO)

Em alguns casos, pelo menos três anos de experiência relevante podem substituir as qualificações formais mencionadas acima. Além disso, determinados cargos podem exigir experiência relevante e/ou treinamento prático, além da qualificação formal. O registro ou licenciamento também pode ser necessário em casos específicos.

As tarefas incluem:

• Direcionar e supervisionar atividades de reserva, recepção, serviço de quarto e limpeza
• Supervisionar medidas de segurança, manutenção de jardins e propriedades
• Planejar e supervisionar atividades de bar, restaurante, eventos e conferências
• Observar bebidas alcoólicas, jogos e outras leis e regulamentos
• Avaliar e analisar a satisfação do cliente
• Supervisionar atividades de contabilidade e compras
• Garantir a conformidade com os regulamentos de saúde e segurança ocupacional
• Fornecer aos hóspedes informações turísticas locais e organizar passeios e transporte, se necessário

Cargo: 141311 Gerente de Hotel ou Motel

Títulos alternativos:

• Hoteleiro
• Publicano

Um gerente de hotel ou motel organiza e controla as operações de um hotel ou motel, garantindo o fornecimento de hospedagem, refeições e outros serviços. A função pode exigir registro ou licenciamento, dependendo das circunstâncias específicas.

Nível de habilidade: 2

Especializações:

• Gerente de plantão (hotel)
• Gerente de Resort

Em resumo, os Gerentes de Hotéis e Motéis são responsáveis ​​por gerenciar e supervisionar os diversos aspectos das operações de hotéis e motéis, garantindo a satisfação e o conforto dos hóspedes. As suas competências e qualificações são essenciais para manter o bom funcionamento destes estabelecimentos.