นักการตลาดทางโทรศัพท์ (ANZSCO 6393) คือมืออาชีพที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดทางโทรศัพท์เพื่อส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ รับประกันการขาย และนัดหมายการเยี่ยมชมการขาย พวกเขามีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างความสนใจ และกระตุ้นยอดขายผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ในหมวดหมู่นักการตลาดทางโทรศัพท์จำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสามารถได้รับผ่านคุณสมบัติต่อไปนี้:

ในออสเตรเลีย:

• ใบรับรอง AQF I
• การศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในนิวซีแลนด์:

• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 1
• การศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

สำหรับบางตำแหน่ง อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติระยะสั้นเพิ่มเติมหรือแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี อาจไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

งานรวมถึง:

• การทำงานจากสคริปต์และรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อโปรโมตสินค้าและบริการทางโทรศัพท์
• การสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการและการรักษาการขายหรือการนัดหมายกับตัวแทนฝ่ายขาย
• ประสานงานการประมวลผลและส่งสินค้า ชุดข้อมูล และโบรชัวร์ให้กับลูกค้า
• การนัดหมายสำหรับตัวแทนฝ่ายขาย
• การรักษาบันทึกที่ถูกต้องและการอัปเดตฐานข้อมูลการตลาดเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในสถานะลูกค้า
• การรายงานกิจกรรมของคู่แข่งและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นโดยผู้ติดต่อไปยังฝ่ายบริหาร
• การติดตามสถิติการโทรและการวัดอัตราความสำเร็จ
• การส่งรายงานเป็นประจำเกี่ยวกับกิจกรรมและผลลัพธ์การตลาดทางโทรศัพท์
• อาจทำงานในสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

อาชีพ:

• 639311 นักการตลาดทางโทรศัพท์

นักการตลาดทางโทรศัพท์ (639311)

นักการตลาดทางโทรศัพท์ (639311) มีหน้าที่รับผิดชอบในการติดต่อลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์เพื่อส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ รับประกันการขาย หรือนัดหมายการเยี่ยมชมการขาย นอกจากนี้ยังอาจนำไปใช้ในการตั้งค่าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ด้วย อาชีพนี้ต้องใช้ทักษะระดับ 5/พี>