Người quản lý khách sạn, bán lẻ và dịch vụ (ANZSCO 14) chịu trách nhiệm tổ chức và giám sát hoạt động của các cơ sở cung cấp chỗ ở, khách sạn, bán lẻ và các dịch vụ khác. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru của nhiều ngành khác nhau và duy trì tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các nghề trong nhóm chuyên ngành này đều yêu cầu trình độ kỹ năng tương xứng với trình độ chuyên môn và kinh nghiệm được nêu dưới đây:

Tại Úc:

• Bằng cấp liên kết, Chứng chỉ nâng cao hoặc Chứng chỉ AQF (Cấp độ kỹ năng 2 của ANZSCO)

Tại New Zealand:

• Bằng tốt nghiệp của NZQF (Kỹ năng ANZSCO cấp 2)

Trong một số trường hợp, ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan có thể thay thế cho bằng cấp chính thức nêu trên. Ngoài ra, một số vai trò có thể yêu cầu đào tạo tại chỗ và kinh nghiệm liên quan bên cạnh bằng cấp chính thức.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện đặc biệt, sự kiện thể thao, hoạt động chơi game và hoạt động giải trí.
• Quảng bá và bán hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng.
• Quan sát và đảm bảo tuân thủ các luật và quy định về rượu, trò chơi, sức khỏe cũng như các luật và quy định khác.
• Phát triển và xem xét các chính sách, chương trình và thủ tục liên quan đến quan hệ khách hàng cũng như việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ.
• Quảng bá cơ sở vật chất, hội nghị, hội nghị và triển lãm thương mại tới khách hàng tiềm năng.
• Tổ chức mua và bảo trì các phương tiện vận tải, thiết bị, nhiên liệu cũng như vận chuyển hàng hóa.
• Kiểm soát việc lựa chọn, đào tạo và giám sát nhân viên.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp.

Danh mục con:

Nghề nghiệp này thuộc các tiểu mục sau:

• 141 Người quản lý nhà nghỉ và khách sạn
• 142 nhà quản lý bán lẻ
• 149 Nhà quản lý dịch vụ, bán lẻ và khách sạn khác

Người quản lý khách sạn, bán lẻ và dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong nhiều ngành khác nhau, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động suôn sẻ, khách hàng hài lòng và đáp ứng tất cả các yêu cầu pháp lý và quy định. Kỹ năng và chuyên môn của họ góp phần vào sự thành công và phát triển của ngành khách sạn, bán lẻ và dịch vụ tại Úc.