ICT 网络和支持专业人员在研究、分析、规划、设计、安装、监控和维护 ICT 系统以支持组织和个人的业务需求方面发挥着至关重要的作用。他们的专业知识可确保网络和系统配置为以最佳性能运行。
该次要群体中的大多数职业都需要学士学位或更高学历。但是，至少五年的相关经验和/或供应商认证可被视为正式资格的替代。在某些情况下，可能需要额外的在职培训和经验（ANZSCO 技能级别 1）。
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