文員和辦公室支援人員 (ANZSCO 56) 透過執行一系列日常文書和行政任務，在支援各個組織的日常運作方面發揮著至關重要的作用。

指示性技能水準：

文員和辦公室支援人員子專業組中的大多數職業都需要一定的技能水平，概述如下：

在澳洲：

• AQF I 證書或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在新西蘭：

• NZQF 1 級資格，或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在某些情況下，除了正式資格之外或代替正式資格，可能還需要進行短期在職訓練。然而，在某些情況下，不需要正式的資格或在職培訓。

任務包括：

• 記錄和輸入投注、以電子方式記入信用卡和銀行帳戶借方以及接收現金
• 分揀文件、郵件和包裹，並將物品交付給客戶
• 在記錄管理系統中記錄並更新資訊
• 在調查和市場研究中採訪人們以獲取資訊和他們的態度
• 連接、保留和轉接電話，以及提供電話服務資訊
• 接收廣告文案並輸入文字和其他詳細資料
• 讀取儀表

子類別

在文員和辦公室支援人員類別中，有一個特定的子類別，稱為 561 文員和辦公室支援人員。