文員和辦公室支援人員 (ANZSCO 561) 透過執行一系列日常文書和行政任務，在支援組織的順利運作方面發揮著至關重要的作用。這些工人對於維持各行業的效率和生產力至關重要。

指示性技能水準：

文員和辦公室支援人員類別中的大多數職業都需要符合下述資格的技能水平。

在澳洲：

• AQF I 證書或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在新西蘭：

• NZQF 1 級資格或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

雖然某些職業可能需要短期的在職培訓，但其他職業可能不需要任何正式的資格或培訓。

任務包括：

• 記錄和輸入投注、以電子方式記入信用卡和銀行帳戶借方以及接收現金
• 分揀文件、郵件和包裹，並將物品交付給客戶
• 在記錄管理系統中記錄並更新資訊
• 進行調查和市場研究訪談，收集資訊和態度
• 連接、保留和轉接電話，以及提供電話服務資訊
• 接收廣告文案並輸入文字和其他詳細資料
• 讀取儀表

子類別：

• 5611 投注員
• 5612 快遞員與郵政投遞員
• 5613 檔案及登記文員
• 5614 郵件分揀員
• 5615 位調查訪談員
• 5616 總機接線生
• 5619 名其他文員和辦公室支援人員

文員和辦公室支援人員職業中的每個子類別都有助於特定任務和職責的順利履行。無論是管理投注、傳遞重要文件或協助電話服務，這些工作人員對於確保各部門組織的高效運作都至關重要。

透過僱用文員和辦公室支援人員，組織可以受益於他們在維護記錄、促進溝通和提供必要的行政支援方面的專業知識。這些員工為企業的整體效率和生產力做出了貢獻，使他們成為工作場所的無價資產。

如果您正在考慮從事文書和辦公室支援職業，請務必注意此類別中每個特定職業所需的技能水平和資格。透過獲得必要的技能和資格，您可以增強在該領域獲得高薪職位的前景。

文員和辦公室支援人員在支持組織方面發揮著至關重要的作用，是澳洲勞動力不可或缺的一部分。他們的貢獻確保了各行業企業的順利運營，對經濟的成功和成長至關重要。