Los recepcionistas desempeñan un papel crucial a la hora de recibir y dar la bienvenida a visitantes, pacientes, invitados y clientes, al mismo tiempo que responden a consultas y solicitudes. Esta ocupación incluye Secretarias Médicas que forman parte del grupo unitario bajo la Ocupación 542114 Recepcionista Médica.

Nivel de habilidad indicativo:

La mayoría de las ocupaciones en este grupo unitario requieren un nivel de habilidad que se alinee con las calificaciones y la experiencia que se describen a continuación:

En Australia:

• Certificado AQF II o III (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación NZQF Nivel 2 o 3 (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

Es importante tener en cuenta que la experiencia relevante de al menos un año puede sustituir las calificaciones formales mencionadas anteriormente. En algunos casos, es posible que se requiera capacitación adicional en el trabajo y/o experiencia relevante además de la calificación formal.

Las tareas incluyen:

• Saludar y dar la bienvenida a los visitantes y dirigirlos a la persona adecuada
• Organizar y registrar detalles de citas
• Responder consultas y proporcionar información sobre los bienes, servicios y actividades de la organización
• Responder, conectar y transferir llamadas telefónicas
• Recibir y resolver quejas de clientes y público
• Recepción y distribución de correspondencia, mensajes de fax y entregas
• Mantenimiento del área de recepción
• Asesoramiento y gestión de reservas y alojamiento
• Puede realizar otras tareas administrativas como procesamiento de textos, entrada de datos, archivo, envío de correo y fotocopias

Ocupaciones:

• 542111 Recepcionista (General)
• 542112 Auxiliar de Admisiones
• 542113 Recepcionista de hotel o motel
• 542114 Recepcionista Médica

542111 Recepcionista (General)

Un recepcionista (general) saluda a los clientes y visitantes y responde a consultas y solicitudes personales, telefónicas, por correo electrónico y por escrito.

Nivel de habilidad: 4

542112 Secretario de admisiones (secretario de sala de hospital)

Un empleado de admisiones, también conocido como secretario de sala de hospital, registra y procesa la información necesaria para la admisión y el alta de los pacientes del hospital, al mismo tiempo que responde a consultas telefónicas.

Nivel de habilidad: 4

542113 Recepcionista de hotel o motel

Un recepcionista de hotel o motel recibe y registra a los huéspedes, asegurándose de que se satisfagan sus necesidades a su llegada y durante toda su estancia.

Nivel de habilidad: 4

542114 Recepcionista Médica

Un recepcionista médico saluda a los pacientes y otros clientes en instalaciones de salud como clínicas, consultorios, centros o cirugías, y responde a consultas y solicitudes personales, telefónicas y escritas.

Nivel de habilidad: 4