As recepcionistas desempenham um papel crucial na recepção e acolhimento de visitantes, pacientes, convidados e clientes, ao mesmo tempo que respondem a dúvidas e solicitações. Esta ocupação inclui Secretários Médicos que fazem parte do grupo de unidades sob a Ocupação 542114 Recepcionista Médica.

Nível de habilidade indicativo:

A maioria das ocupações neste grupo de unidades exige um nível de habilidade alinhado com as qualificações e experiência descritas abaixo:

Na Austrália:

• Certificado AQF II ou III (ANZSCO Skill Level 4)

Na Nova Zelândia:

• Qualificação NZQF nível 2 ou 3 (ANZSCO Skill Level 4)

É importante observar que experiência relevante de pelo menos um ano pode substituir as qualificações formais mencionadas acima. Em alguns casos, treinamento prático adicional e/ou experiência relevante podem ser exigidos juntamente com a qualificação formal.

As tarefas incluem:

• Saudar e dar as boas-vindas aos visitantes e encaminhá-los para a pessoa apropriada
• Organizar e registrar detalhes de compromissos
• Responder a perguntas e fornecer informações sobre os bens, serviços e atividades da organização
• Atender, conectar e transferir chamadas telefônicas
• Receber e resolver reclamações de clientes e do público
• Receber e distribuir correspondência, mensagens de fax e entregas
• Manutenção da área de recepção
• Aconselhamento e organização de reservas e alojamento
• Pode realizar outras tarefas administrativas, como processamento de texto, entrada de dados, arquivamento, envio de correspondência e fotocópias

Ocupações:

• 542111 Recepcionista (Geral)
• 542112 Funcionário de admissões
• 542113 Recepcionista de hotel ou motel
• 542114 Recepcionista Médica

542111 Recepcionista (Geral)

Uma recepcionista (geral) cumprimenta clientes e visitantes e responde a consultas e solicitações pessoais, por telefone, e-mail e por escrito.

Nível de habilidade: 4

542112 Funcionário de Admissões (Funcionário da Ala Hospitalar)

Um funcionário de admissões, também conhecido como funcionário da enfermaria hospitalar, registra e processa as informações necessárias para a admissão e alta de pacientes hospitalares, ao mesmo tempo que responde a consultas telefônicas.

Nível de habilidade: 4

542113 Recepcionista de hotel ou motel

Uma recepcionista de hotel ou motel cumprimenta e faz o check-in dos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas na chegada e durante a estadia.

Nível de habilidade: 4

542114 Recepcionista Médica

Uma recepcionista médica cumprimenta pacientes e outros clientes em instalações de saúde, como clínicas, consultórios, centros ou consultórios, e responde a consultas e solicitações pessoais, telefônicas e por escrito.

Nível de habilidade: 4