Gli impiegati e gli impiegati di supporto d'ufficio (ANZSCO 56) svolgono un ruolo fondamentale nel supportare le operazioni quotidiane di varie organizzazioni eseguendo una serie di compiti amministrativi e di ufficio di routine.

Livello di abilità indicativo:

La maggior parte delle occupazioni all'interno del sottogruppo principale degli impiegati e degli impiegati di supporto d'ufficio richiedono un certo livello di competenza, descritto di seguito:

In Australia:

• Certificato AQF I o istruzione secondaria obbligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

In Nuova Zelanda:

• Qualifica NZQF di livello 1 o istruzione secondaria obbligatoria (ANZSCO Livello 5)

In alcuni casi, in aggiunta o in sostituzione delle qualifiche formali, potrebbe essere necessario un breve periodo di formazione sul posto di lavoro. Tuttavia, ci sono casi in cui non è richiesta alcuna qualifica formale o formazione sul posto di lavoro.

Le attività includono:

• Registrazione e immissione di scommesse, addebito elettronico di crediti e conti bancari e ricezione di contanti
• Smistamento di documenti, posta e pacchi e consegna di articoli ai clienti
• Registrazione e aggiornamento delle informazioni nei sistemi di gestione dei record
• Intervistare persone in sondaggi e ricerche di mercato per ottenere informazioni e le loro attitudini
• Connessione, attesa e trasferimento di chiamate telefoniche e fornitura di informazioni sul servizio telefonico
• Ricezione di testi pubblicitari e inserimento di testo e altri dettagli
• Lettura contatori

Sottocategorie

All'interno della categoria Impiegati e addetti al supporto d'ufficio, esiste una sottocategoria specifica nota come 561 Impiegati e addetti al supporto d'ufficio.