Os Supervisores de Varejo desempenham um papel vital na supervisão e coordenação das atividades dos trabalhadores de vendas no varejo. Eles garantem que os clientes recebam atendimento imediato e produtos e serviços de qualidade, respondendo a dúvidas e reclamações. Os Supervisores de Varejo são responsáveis ​​por planejar e preparar cronogramas de trabalho, designar funcionários para tarefas específicas e gerenciar as operações gerais de um estabelecimento de varejo.

Nível de habilidade indicativo:

A maioria das ocupações no grupo de unidades de Supervisores de Varejo exige um nível de habilidade compatível com as qualificações e experiência descritas abaixo:

Na Austrália:

• Certificado AQF II ou III (ANZSCO Skill Level 4)

Na Nova Zelândia:

• Qualificação NZQF nível 2 ou 3 (ANZSCO Skill Level 4)

Experiência relevante de pelo menos um ano pode substituir as qualificações formais listadas acima. Em alguns casos, pode ser necessário treinamento e experiência adicionais no trabalho, além da qualificação formal.

As tarefas incluem:

• Garantir que os clientes recebam atendimento imediato e produtos e serviços de qualidade
• Responder às dúvidas e reclamações dos clientes sobre produtos e serviços
• Planejar e preparar cronogramas de trabalho e designar funcionários para tarefas específicas
• Entrevistar, contratar, treinar, avaliar, demitir e promover funcionários e resolver queixas dos funcionários
• Instruir a equipe sobre como lidar com procedimentos de vendas difíceis e complicados
• Examinar mercadorias devolvidas e decidir sobre a ação apropriada
• Fazer inventário de produtos para venda e solicitar novo estoque
• Garantir que os bens e serviços sejam precificados e exibidos corretamente
• Aplicar procedimentos de segurança e proteção

Cargo: 621511 Supervisor de Varejo

O Supervisor de Varejo, também conhecido como Supervisor de Checkout ou Supervisor do Departamento de Vendas, é responsável por supervisionar e coordenar as atividades dos vendedores no varejo. Eles desempenham um papel crucial na manutenção de operações eficientes e na garantia da satisfação do cliente. Os Supervisores de Varejo possuem um nível de habilidade 4, de acordo com a classificação ANZSCO.

No geral, os Supervisores de Varejo são essenciais no setor varejista, pois supervisionam as operações diárias, gerenciam a equipe e garantem uma experiência de compra positiva para os clientes. Sua experiência em atendimento ao cliente, gerenciamento de estoque e supervisão de equipe contribui para o sucesso dos estabelecimentos varejistas.