Engenheiros de Teste e Suporte de TIC (ANZSCO 2632) são profissionais que desenvolvem procedimentos e estratégias para apoiar, criar, manter e gerenciar processos e diretrizes de garantia de qualidade técnica e infraestrutura de sistemas. Eles investigam, analisam e resolvem problemas de sistema e de desempenho, bem como testam o comportamento, a funcionalidade e a integridade dos sistemas.

Nível de habilidade indicativo:

Na Austrália e na Nova Zelândia, a maioria das ocupações neste grupo de unidades possui um nível de habilidade compatível com um diploma de bacharel ou qualificação superior. Em alguns casos, pelo menos cinco anos de experiência relevante e/ou certificação de fornecedor relevante podem substituir a qualificação formal. Além disso, em certos casos, pode ser necessária experiência relevante e/ou treinamento prático, além da qualificação formal (ANZSCO Skill Level 1).

As tarefas incluem:

• Programar e conduzir inspeções de auditoria de qualidade e analisar e revisar sistemas, dados e documentação
• Identificar variações e possíveis áreas de alto risco para garantir a adesão a padrões e procedimentos
• Recomendar planos de ações corretivas e melhorias na resolução de não conformidades com normas detectadas por meio de monitoramento e auditoria de processos e procedimentos
• Comunicar, educar e estabelecer contato com os usuários e a administração para garantir a conscientização e a adesão aos padrões, procedimentos e questões e atividades de controle de qualidade
• Ajudar na solução de problemas, diagnosticar, testar e resolver problemas e questões do sistema
• Desenvolver, conduzir e fornecer orientação técnica e treinamento em software aplicativo e procedimentos operacionais
• Analisar, avaliar e diagnosticar problemas técnicos e questões como instalação, manutenção, reparo, atualização e configuração e solução de problemas de desktops, software, hardware, impressoras, Internet, e-mail, bancos de dados, sistemas operacionais e sistemas de segurança
• Testar, identificar e diagnosticar erros e falhas de funcionalidade em sistemas e programar código dentro de protocolos de teste, diretrizes e padrões de qualidade estabelecidos para garantir que os sistemas funcionem de acordo com as especificações
• Realizar revisões e avaliações de arquitetura de sistemas organizacionais e recomendar estratégias e orientações atuais e futuras de hardware e software
• Criação e revisão de documentação técnica, como guias e manuais de procedimentos, instruções e operacionais, relatórios e especificações técnicas e sistemas de inventário de manutenção

Ocupações:

• 263211 Engenheiro de garantia de qualidade de TIC
• 263212 Engenheiro de suporte de TIC
• 263213 Engenheiro de testes de sistemas TIC
• 263299 Engenheiros de Teste e Suporte de TIC, ne

263211 Engenheiro de garantia de qualidade de TIC

Títulos alternativos:

• Analista de Qualidade (TIC)
• Gerente de Qualidade (TIC)
• Especialista em Qualidade (TIC)

Os engenheiros de garantia de qualidade de TIC criam, mantêm e gerenciam processos e procedimentos técnicos de garantia de qualidade para avaliar a eficiência, validade, valor e desempenho funcional de sistemas e ambientes de computador. Eles também auditam sistemas para garantir a conformidade e adesão aos padrões e regulamentos de qualidade internos e externos credenciados do setor. Alguns engenheiros de garantia de qualidade de TIC podem supervisionar o trabalho das equipes de garantia de qualidade de TIC.

Nível de habilidade: 1

Especializações:

• Auditor de Sistemas Computacionais
• Auditor de Sistemas (TIC)

263212 Engenheiro de suporte de TIC

Títulos alternativos:

• Analista de suporte
• Arquiteto de suporte

Os engenheiros de suporte de TIC desenvolvem procedimentos e estratégias de suporte para sistemas, redes, sistemas operacionais e desenvolvimento de aplicativos. Eles resolvem problemas e fornecem conhecimento técnico e orientação para apoiar a infraestrutura do sistema e melhorias de processos. Engenheiros de suporte de TIC diagnosticam e resolvem problemas complexos de sistema.

Nível de habilidade: 1

263213 Engenheiro de testes de sistemas TIC

Títulos alternativos:

• Testador de sistemas
• Analista de testes (TIC)

Os engenheiros de teste de sistemas de TIC especificam, desenvolvem e escrevem planos e scripts de teste. Eles produzem casos de teste, realizam testes de regressão e usam aplicativos de software de teste automatizado para testar o comportamento, a funcionalidade e a integridade dos sistemas. Os engenheiros de teste de sistemas de TIC também documentam os resultados dos testes em relatórios de defeitos e documentação relacionada.

Nível de habilidade: 1

263299 Engenheiros de Teste e Suporte de TIC, ne

Este grupo de ocupação abrange Engenheiros de Suporte e Teste de TIC não classificados em outra parte. Nenhuma profissão foi identificada atualmente para esta categoria residual.

Nível de habilidade: 1