ผู้จัดการฝ่ายการต้อนรับ การค้าปลีก และบริการ (ANZSCO 14) มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดระเบียบและดูแลการปฏิบัติงานของสถานประกอบการที่ให้บริการที่พัก การต้อนรับ การค้าปลีก และบริการอื่นๆ พวกเขามีบทบาทสำคัญในการรับประกันการทำงานที่ราบรื่นของอุตสาหกรรมต่างๆ และรักษามาตรฐานระดับสูงของการบริการลูกค้า

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ในกลุ่มย่อยนี้จำเป็นต้องมีระดับทักษะที่สอดคล้องกับคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ในออสเตรเลีย:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma หรือ Diploma (ANZSCO Skill Level 2)

ในนิวซีแลนด์:

• ประกาศนียบัตร NZQF (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)

ในบางกรณี ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปีอาจทดแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการที่กล่าวถึงข้างต้น นอกจากนี้ บทบาทบางอย่างอาจต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติและประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากคุณวุฒิที่เป็นทางการ

งานรวมถึง:

• การวางแผนและจัดกิจกรรมพิเศษ กิจกรรมกีฬา กิจกรรมเกม และกิจกรรมความบันเทิง
• การส่งเสริมและขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้า
• สังเกตและรับรองการปฏิบัติตามกฎหมายสุรา การเล่นเกม สุขภาพ และกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ
• การพัฒนาและทบทวนนโยบาย โปรแกรม และขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าสัมพันธ์และการจัดหาสินค้าและบริการ
• ส่งเสริมสิ่งอำนวยความสะดวก การประชุม การสัมมนา และงานแสดงสินค้าให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ
• การจัดซื้อและบำรุงรักษายานพาหนะขนส่ง อุปกรณ์ และเชื้อเพลิง ตลอดจนการขนส่งสินค้า
• การควบคุมการคัดเลือก การฝึกอบรม และการกำกับดูแลของพนักงาน
• รับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย

หมวดหมู่ย่อย:

อาชีพนี้อยู่ภายใต้หมวดหมู่ย่อยต่อไปนี้:

• ผู้จัดการที่พักและการต้อนรับ 141 คน
• ผู้จัดการฝ่ายค้าปลีก 142 คน
• 149 ผู้จัดการฝ่ายการต้อนรับ การค้าปลีก และบริการเบ็ดเตล็ด

ผู้จัดการฝ่ายการต้อนรับ การค้าปลีก และบริการมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ลูกค้าพึงพอใจ และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบทั้งหมด ทักษะและความเชี่ยวชาญของพวกเขามีส่วนช่วยให้ประสบความสำเร็จและการเติบโตของภาคธุรกิจการบริการ การค้าปลีก และบริการในออสเตรเลีย/พี>