Ang mga Hotel Service Manager, na kilala rin bilang Hotel Service Supervisors, ay may pananagutan sa pangangasiwa at pag-coordinate ng mga aktibidad ng mga hotel service worker. Mahalaga ang papel nila sa pagtiyak ng maayos na operasyon ng mga hotel at pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer.

Indikatibong Antas ng Kasanayan:

Ang mga Hotel Service Manager ay karaniwang may antas ng kasanayan na naaayon sa mga kwalipikasyon at karanasang nakabalangkas sa ibaba:

Sa Australia:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma, o Diploma
• Hindi bababa sa tatlong taon ng nauugnay na karanasan (ANZSCO Skill Level 2)

Sa New Zealand:

• NZQF Diploma
• Hindi bababa sa tatlong taon ng nauugnay na karanasan (ANZSCO Skill Level 2)

Sa ilang pagkakataon, maaaring kailanganin ang nauugnay na karanasan at/o on-the-job na pagsasanay bilang karagdagan sa pormal na kwalipikasyon.

Kasama ang Mga Gawain:

• Pagtukoy sa mga kinakailangan sa trabaho at paglalaan ng mga tungkulin sa Mga Commercial Housekeeper, Luggage Porter, at Doorperson.
• Nakikipag-usap sa mga tagapamahala upang makipag-ugnayan sa mga aktibidad sa iba pang mga unit ng organisasyon.
• Pagpapanatili ng mga talaan ng pagdalo at mga listahan.
• Pagpapaliwanag at pagpapatupad ng mga regulasyon sa kaligtasan.
• Pagmamasid sa gawain ng unit at nagmumungkahi ng mga pagpapabuti at pagbabago.
• Nakikipag-usap sa mga manggagawa upang malutas ang mga hinaing.
• Maaaring magsagawa ng mga tungkulin sa front office at pagtanggap sa hotel.

Trabaho: Hotel Service Manager (ANZSCO 4314)

Ang trabaho sa loob ng pangkat ng unit ng Hotel Service Manager ay inuri bilang 431411 Hotel Service Manager. Ang mga Hotel Service Manager ay mga bihasang propesyonal na nangangasiwa sa mga operasyon ng mga manggagawa sa serbisyo ng hotel upang matiyak ang kahusayan at kasiyahan ng customer.

Alternatibong Pamagat: Hotel Service Supervisor

Ang Mga Tagapamahala ng Serbisyo ng Hotel ay maaari ding tawagin bilang Mga Superbisor ng Serbisyo ng Hotel. Anuman ang titulo, ang kanilang pangunahing responsibilidad ay pangasiwaan at pag-ugnayin ang mga aktibidad ng mga manggagawa sa serbisyo ng hotel.

Antas ng Kasanayan: 2

Ang mga Hotel Service Manager ay itinuturing na may Skill Level na 2, na nagsasaad na mayroon silang katamtamang antas ng kasanayan at kadalubhasaan sa kanilang larangan.

Mga Espesyalisasyon:

• Front Office Manager (Hotel)
• Punong Kasambahay
• Head Porter (Hotel)
• Concierge ng Hotel
• Tagapamahala ng Opisina ng Hotel

Maaaring magpakadalubhasa ang mga Hotel Service Manager sa iba't ibang tungkulin sa loob ng industriya ng hotel, gaya ng Front Office Manager, Head Housekeeper, Head Porter, Hotel Concierge, o Hotel Office Manager.

Sa pangkalahatan, ang mga Hotel Service Manager ay may mahalagang papel sa maayos na operasyon ng mga hotel, na tinitiyak na ang mga bisita ay makakatanggap ng pambihirang serbisyo at ang hotel ay gumagana nang mahusay.