Mahalaga ang tungkulin ng mga receptionist sa pagtanggap at pagtanggap ng mga bisita, pasyente, bisita, at kliyente, habang tumutugon din sa mga katanungan at kahilingan. Kasama sa trabahong ito ang mga Medical Secretaries na bahagi ng unit group sa ilalim ng Occupation 542114 Medical Receptionist.

Indikatibong Antas ng Kasanayan:

Karamihan sa mga trabaho sa pangkat ng yunit na ito ay nangangailangan ng antas ng kasanayan na naaayon sa mga kwalipikasyon at karanasang nakabalangkas sa ibaba:

Sa Australia:

• AQF Certificate II o III (ANZSCO Skill Level 4)

Sa New Zealand:

• NZQF Level 2 o 3 na kwalipikasyon (ANZSCO Skill Level 4)

Mahalagang tandaan na ang nauugnay na karanasan ng hindi bababa sa isang taon ay maaaring palitan ang mga pormal na kwalipikasyon na binanggit sa itaas. Sa ilang sitwasyon, maaaring kailanganin ang karagdagang on-the-job na pagsasanay at/o nauugnay na karanasan kasama ng pormal na kwalipikasyon.

Kasama ang Mga Gawain:

• Pagbati at pagtanggap ng mga bisita, at pagdidirekta sa kanila sa naaangkop na tao
• Pag-aayos at pagtatala ng mga detalye ng mga appointment
• Pagsagot sa mga katanungan at pagbibigay ng impormasyon sa mga produkto, serbisyo, at aktibidad ng organisasyon
• Pagsagot, pagkonekta, at paglilipat ng mga tawag sa telepono
• Pagtanggap at paglutas ng mga reklamo mula sa mga kliyente at publiko
• Pagtanggap at pamamahagi ng mga sulat, facsimile na mensahe, at paghahatid
• Pinapanatili ang reception area
• Pagpapayo at pag-aayos ng mga reserbasyon at tirahan
• Maaaring magsagawa ng iba pang mga gawaing klerikal gaya ng pagpoproseso ng salita, pagpasok ng data, pag-file, pagpapadala ng koreo, at pag-photocopy

Mga Trabaho:

• 542111 Receptionist (General)
• 542112 Admissions Clerk
• 542113 Hotel o Motel Receptionist
• 542114 Medical Receptionist

542111 Receptionist (General)

Binabati ng Receptionist (General) ang mga kliyente at bisita, at tumutugon sa personal, telepono, email, at nakasulat na mga katanungan at kahilingan.

Antas ng Kasanayan: 4

542112 Admissions Clerk (Hospital Ward Clerk)

Isang Admissions Clerk, na kilala rin bilang Hospital Ward Clerk, ang nagtatala at nagpoproseso ng impormasyong kinakailangan para sa pagpasok at paglabas ng mga pasyente sa ospital, habang tumutugon din sa mga katanungan sa telepono.

Antas ng Kasanayan: 4

542113 Hotel o Motel Receptionist

Ang isang Hotel o Motel Receptionist ay bumabati at nagche-check in ng mga bisita, na tinitiyak na natutugunan ang kanilang mga pangangailangan sa pagdating at sa buong kanilang pamamalagi.

Antas ng Kasanayan: 4

542114 Medical Receptionist

Binabati ng isang Medical Receptionist ang mga pasyente at iba pang mga kliyente sa mga pasilidad ng kalusugan tulad ng mga klinika, mga kasanayan, mga sentro, o mga operasyon, at tumutugon sa mga personal, telepono, at nakasulat na mga katanungan at kahilingan.

Antas ng Kasanayan: 4