ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන සහ පාරිභෝගික සේවා කළමනාකරුවන් ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානවල මෙහෙයුම් සංවිධානය කිරීම සහ පාලනය කිරීම, පාරිභෝගික සේවා සමාලෝචනය කිරීම සහ හොඳ පාරිභෝගික සබඳතා පවත්වාගෙන යාම සඳහා වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානය කාර්යක්ෂමව සහ ඵලදායි ලෙස ක්‍රියාත්මක වන බව සහතික කිරීම, කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට මඟ පෙන්වීම සහ ප්‍රතිපෝෂණ සැපයීම සහ බඳවා ගැනීම් සඳහා සහාය වීම සඳහා ඔවුන් වගකිව යුතුය.

මෙම කළමනාකරුවන් පාරිභෝගික සබඳතා සහ සපයනු ලබන භාණ්ඩ හා සේවා සම්බන්ධයෙන් ප්‍රතිපත්ති, වැඩසටහන් සහ ක්‍රියා පටිපාටි සංවර්ධනය කර සමාලෝචනය කරයි. ඔවුන් පාරිභෝගික තෘප්තිය පිළිබඳ පසු විපරම් කිරීමට, මිලදී ගත් භාණ්ඩවල කාර්ය සාධනය සහතික කිරීමට සහ සපයනු ලබන සේවාවන් වෙනස් කිරීමට සහ වැඩිදියුණු කිරීමට අලෙවියෙන් පසු සේවා සැලසුම් කර ක්‍රියාත්මක කරයි. ඊට අමතරව, ඔවුන් වෙනත් ආයතනික ඒකක, සේවා නියෝජිතයන් සහ පාරිභෝගිකයන් සමඟ සම්බන්ධ වී පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් හඳුනාගෙන ඒවාට ප්‍රතිචාර දක්වයි.

දර්ශක නිපුණතා මට්ටම:

මෙම ඒකක සමූහයේ බොහෝ වෘත්තීන් සඳහා පහත දක්වා ඇති සුදුසුකම් සහ පළපුරුද්දට සරිලන කුසලතා මට්ටමක් ඇත.

ඕස්ට්‍රේලියාවේ:

• AQF ආශ්‍රිත උපාධිය, උසස් ඩිප්ලෝමාව හෝ ඩිප්ලෝමාව (ANZSCO නිපුණතා මට්ටම 2)

නවසීලන්තයේ:

• NZQF ඩිප්ලෝමාව (ANZSCO නිපුණතා මට්ටම 2)

ඉහත ලැයිස්තුගත කර ඇති විධිමත් සුදුසුකම් සඳහා අවම වශයෙන් වසර තුනක අදාළ පළපුරුද්ද ආදේශ කළ හැකිය. සමහර අවස්ථාවලදී, විධිමත් සුදුසුකම්වලට අමතරව අදාළ පළපුරුද්ද සහ/හෝ රැකියා ස්ථානයේ පුහුණුව අවශ්‍ය විය හැක.

කාර්යයන් ඇතුළත් වේ:

• පාරිභෝගික සබඳතා සහ සපයනු ලබන භාණ්ඩ හා සේවා සම්බන්ධ ප්‍රතිපත්ති, වැඩසටහන් සහ ක්‍රියා පටිපාටි සංවර්ධනය කිරීම සහ සමාලෝචනය කිරීම
• ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක් තුළ මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව සහතික කිරීම
• කණ්ඩායම් සාමාජිකයින්ට මඟ පෙන්වීම සහ ප්‍රතිපෝෂණ සැපයීම සහ බඳවා ගැනීම් සඳහා සහාය වීම
• පාරිභෝගික සේවා සපයන කාර්ය මණ්ඩලය කළමනාකරණය කිරීම, අභිප්රේරණය කිරීම සහ සංවර්ධනය කිරීම
• පාරිභෝගික තෘප්තිය පසු විපරම් කිරීමට, මිලදී ගත් භාණ්ඩවල ක්‍රියාකාරීත්වය සහතික කිරීමට, සහ සපයනු ලබන සේවාවන් වෙනස් කිරීමට සහ වැඩිදියුණු කිරීමට අලෙවියෙන් පසු සේවා සැලසුම් කිරීම සහ ක්‍රියාත්මක කිරීම
• පාරිභෝගික අපේක්ෂාවන් හඳුනා ගැනීමට සහ ඒවාට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට අනෙකුත් ආයතනික ඒකක, සේවා නියෝජිතයන් සහ පාරිභෝගිකයන් සමඟ සම්බන්ධ වීම
• ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක වැඩ කළ හැක

රැකියා:

• 149211 ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන කළමනාකරු
• 149212 පාරිභෝගික සේවා කළමනාකරු

149211 ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන කළමනාකරු

ඇමතුමක හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානයක මෙහෙයුම් සංවිධානය කිරීම සහ පාලනය කිරීම. ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක වැඩ කළ හැක.

නිපුණතා මට්ටම: 2

149212 පාරිභෝගික සේවා කළමනාකරු

විකල්ප මාතෘකා:

• සේවාදායක සේවා කළමනාකරු
• සේවා කළමනාකරු

පාරිභෝගික සේවා සහ අලෙවියෙන් පසු සේවාවන් සැලසුම් කිරීම, පරිපාලනය කිරීම සහ සමාලෝචනය කිරීම සහ හොඳ පාරිභෝගික සබඳතා පවත්වාගෙන යාම.

නිපුණතා මට්ටම: 2